L'excellence du service .

Découvrez comment la fonction LiveChat a amélioré l'expérience de réclamation et de service à la clientèle de LGM, et comment y accéder dans le HUB.

Nous sommes ravis de vous présenter LGM Académie, la nouvelle offre de formation en ligne pour les concessionnaires de LGM. Parallèlement à ce changement de marque, nous avons également établi un partenariat avec Big Think+ afin de proposer un contenu de formation encore plus exclusif pour le développement des compétences générales.

À compter du 4 octobre 2021, LGM passera à un service de traitement uniquement en ligne dans le but de gagner en efficacité, d'accroître les options libre-service et de dépasser les attentes des concessionnaires.

Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre nouvelle fonctionnalité bilingue de chat en direct et de chatbot, qui fonctionne de manière transparente avec notre base de connaissances pour les concessionnaires, lancée plus tôt cette année.

LGM s'engage à partager avec vous des informations et des ressources actualisées alors que nous répondons à l'évolution de la situation de la COVID-19. LGM pense que les ressources de Deloitte sont un outil utile pour nos partenaires-concessionnaires et partenaires-fabricants, en particulier au moment où nous passons de la réponse à la récupération et où nous nous tournons vers l'avenir.

La simplification du processus de réclamations de votre concession a toujours été une priorité pour nous. Lisez ce qui suit pour en apprendre davantage sur la fonction Soumission de réclamations libre-service de LGM et sur l'expérience d'automatisation que nous avons créée pour répondre à vos besoins en constante évolution.

Chez LGM, nous sommes fiers d'être responsables à l'interne, en particulier lorsque nous accomplissons notre mission de « mobilité responsable pour tous ». Voici comment nous respectons notre engagement « Fiers d'être responsables ».