Le respect de la vie privée et de la confidentialité de vos renseignements personnels est important pour LGM Services financiers inc. et LGM Services administratifs d'assurance collective inc. et ses sociétés affiliées (" LGM ", " nous ", " notre " et " nos ").

La présente politique de confidentialité explique comment LGM recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et de ses autres interactions avec vous.

Construire des relations durables avec vous.

Afin d'établir une relation durable avec vous et de vous fournir les produits, le contenu et les services que vous pourriez demander, nous devons recueillir certaines informations auprès de vous. Les informations que nous pouvons vous demander de temps à autre varient et dépendent du produit, du contenu ou du service souhaité ou dépendent de la manière dont vous souhaitez interagir avec nous, par exemple en accédant à l'un de nos sites web.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Le terme "informations personnelles" désigne toute information vous concernant ou toute information qui permet de vous identifier en tant qu'individu. En général, les informations personnelles ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, telles que votre nom, votre titre ou votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de fax professionnel en votre qualité d'employé d'une organisation.

Au cours de votre relation avec LGM, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir (i) votre nom, votre adresse, votre âge, votre adresse électronique personnelle et votre numéro de téléphone personnel, (ii) votre carte de crédit et autres informations financières et (iii) certaines autres informations qui vous identifient spécifiquement en tant qu'individu. Il peut également être demandé à votre ordinateur ou à votre appareil mobile de fournir (i) votre adresse de protocole Internet, (ii) les spécifications de votre navigateur Internet et de votre système d'exploitation, et (iii) certaines autres informations qui vous identifient spécifiquement et vos interactions individuelles avec le site Web.

Comment LGM collecte-t-elle, utilise-t-elle et divulgue-t-elle les informations personnelles ?

LGM recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles en toute connaissance de cause et avec votre consentement (qui peut être soit exprès, soit raisonnablement implicite du fait de notre relation commerciale ou des circonstances) et uniquement aux fins que nous avons identifiées avant ou au moment de la collecte des informations.

En accédant à l'un de nos sites Web ou en nous demandant des produits, du contenu ou des services, vousvous consentez aux fins suivantes objectifs pour lesquels LGM peut collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles :

  • Pour établir et faciliter la communication avec vous ;
  • Pour comprendre vos besoins ;
  • Pour vous fournir des produits, du contenu et des services et pour répondre à toute demande connexe ;
  • Pour évaluer votre éligibilité aux produits, contenus et services ;
  • Pour confirmer votre devis, les informations relatives à votre demande ou votre achat, le cas échéant ;
  • Enquêter sur vos demandes et les régler, et déterminer votre admissibilité aux prestations, le cas échéant ;
  • Pour collaborer avec les concessionnaires automobiles et les ateliers de réparation qui présentent des demandes d'indemnisation en votre nom ;
  • Pour vous répondrer demandes de recevoir notre bulletin d'information, de réserver une démonstration de logiciel ou d'être pris en considération pour des offres d'emploi;
  • Pour vous permettre d'accéder à au contenu de Mon apprentissage de la Distinction;
  • Avec votre consentement exprès, pour vous fournir par voie électronique des informations sur nos produits, notre contenu, nos services et nos promotions susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour répondre à nosnos obligations légales envers les organismes de réglementation;
  • Pour respecter nos obligations contractuelles obligations contractuelles envers l'équipementier automobile qui fournit vos produits et/ou la compagnie d'assurance qui souscrit vos produits ;
  • Pour se conformer à nos politiques d'entreprise, y compris notre politique de conservation des documents ;
  • Pour développer et optimiser nos sites, produits, contenus, services, communications, systèmes et bases de données ;
  • Sous réserve de vos droits relatifs aux cookies (comme expliqué ci-dessous), pour collecter et agréger des données sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web, produits, contenus, services et activités ;
  • pour vous informer des changements apportés aux produits, contenus, services ou programmes existants ;
  • Fournir pertinentes informations pertinentes l'équipementier automobile qui fournit vos produitsle concessionnaire automobile qui distribue vos produits, et/ou la compagnie d'assurance qui souscrit vos produits ;
  • Pour exploiter notre entreprise avec l'aide de fournisseurs tiers pertinents ;
  • Recouvrer les soldes impayés auprès de vous, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement tierce ;
  • enquêter sur les plaintes que vous déposez sur la façon dont nous menons nos activités ;
  • Détecter et prévenir la fraude, et
  • Pour gérer autrement notre relation avec vous et pour toute autre fin pour laquelle nous avons votre consentement.

En soumettant vos renseignements personnels à LGM, vous affirmez votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles et nous devons malheureusement vous demander de cesser d'utiliser nos sites Web. Bien entendu, certains produits, contenus et services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des informations personnelles à LGM, et LGM peut donc ne pas être en mesure de vous offrir ces produits, contenus ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises.

Que se passe-t-il lorsque j'accède au site web de LGM ?

LGM gère ce site Web et les sites Web connexes (le "site Web de LGM") pour vous tenir informé de ses produits, de son contenu, de ses services et de ses activités. Le site Internet de LGM vous permet également d'accéder à nos flux de médias sociaux, de vous inscrire à des formations, de vous inscrire pour accéder au contenu de My Distinction Learning, de rechercher des offres d'emploiinscrivez-vous à notre bulletin d'information, réservez des démonstrations de logiciels, et entrez en contact à propos de vos commentaires.

Lorsque vous accédez au site Web de LGM, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies Internet standard ("cookies") pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur un site Web et d'afficher le contenu en fonction de vos choix antérieurs. En visitant le site Web de LGM, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies. Si vous ne consentez pas à notre utilisation des cookies, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web LGM.

Quelle technologie tierce est utilisée dans le site web de LGM ?

Nous avons intégré un certain nombre de technologies tierces au site Web de LGM afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Nous avons décrit ces technologies ci-dessous. Les technologies et les fournisseurs de services que nous sélectionnons pour ces technologies peuvent changer au fil du temps. Si vous ne consentez pas à ce que des fournisseurs de technologie tiers recueillent vos informations personnelles, nous vous demandons malheureusement de cesser d'utiliser le site Web LGM. Si vous ne consentez pas à ce que des fournisseurs de technologie tiers utilisent des cookies, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web LGM.

Sites web externes
Nous avons intégré des icônes sur le site Web de LGM pour vous permettre d'accéder facilement à LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo Mail, AOL Mail, Outlook, PayPal et à d'autres services tiers (le "site Web externe"). Si vous cliquez sur une icône pour le site Web externe, vous nous donnez votre accord pour vous rediriger vers le site Web externe et votre utilisation du site Web externe sera soumise aux conditions de service publiées sur le site Web externe.

Nous tenons à vous informer que le site Web externe peut recueillir des informations sur vous et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez au site Web externe à partir du site Web LGM. Le site Web externe est soumis aux conditions de service publiées sur le site Web externe. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur du site Web externe utilise vos informations personnelles ou utilise les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le fournisseur sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site Web externe.

Widgets
Nous avons également intégré un widget Twitter au site Web LGM pour vous permettre de suivre notre flux Twitter et, à l'avenir, nous pourrons intégrer d'autres widgets de tiers au site Web LGM (le "Widget"). Lorsque vous accédez au site Web LGM, votre appareil charge automatiquement le widget. En visitant le site Web LGM, vous consentez à ce que nous chargions le widget sur votre appareil.

Nous tenons à vous informer que le Widget peut recueillir certaines informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil. Le Widget est soumis aux conditions de service publiées sur le site Web du fournisseur du Widget. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur du Widget utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation par le fournisseur de vos informations personnelles et des cookies sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site Web du fournisseur du widget.

Google Analytics
Nous avons activé Google Analytics pour le site Web de LGM afin de recueillir des informations générales sur vous et sur la façon dont vous interagissez avec le site Web de LGM. Lorsque vous accédez au site Web de LGM, vous consentez à ce que Google Inc. ou l'une de ses sociétés affiliées ("Google") utilise des cookies qui nous fournissent des données analytiques sur vous, la manière dont vous avez accédé au site Web de LGM, la manière dont vous interagissez avec le site Web de LGM et la manière dont vous naviguez entre les sites Web. En visitant le site Web de LGM, vous consentez à ce que nous utilisions Google Analytics pour surveiller vos interactions avec le site Web de LGM.

Nous tenons à vous informer que Google est susceptible de collecter certaines informations vous concernant et de placer des cookies sur votre appareil. Google Analytics est soumis aux conditions d'utilisation publiées sur le site Web de Google. Nous ne contrôlons pas la façon dont Google utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation par Google de vos données personnelles et des cookies est soumise aux règles de confidentialité publiées sur le site Web de Google.

Que se passe-t-il lorsque je soumets un formulaire sur le site web de LGM ?

Le site Web de LGM met à votre disposition un certain nombre de formulaires qui vous permettent d'entrer en contact avec nous. Si vous cliquez pour soumettre un formulaire sur le site Web de LGM, vous nous autorisez à collecter les informations personnelles que vous à choisissez de partager avec nous et pour que nous d'utiliser et divulguer ces informations personnelles pour répondre à vos demandes de renseignements, vous inscrire à des cours de formation, vous inscrire pour accéder au le contenu de Mon apprentissage de la Distinction, vous considérer pour des offres d'emploi, vous inscrire à notre bulletin d'information, réserver des démonstrations de logiciels, enquêter sur votre plaintes, et comme autrement autorisé par la présente politique de confidentialité.

Si vous nous fournissez vos coordonnées personnelles via le site Web de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous puissions vous répondre via ces informations. Si vous choisissez de nous fournir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, vous donnez votre consentement exprès pour que nous de svous envoyer des communications électroniques concernant votre demande ou vos commentaires. Si vous également cochez une case pour pour recevoir des communications électroniques sur nos produitsle contenu, les services et promotions, vous nous donnez votre consentement exprès pour que nous puissions de vous envoyer des communications électroniques sur nos produitsle contenu, les services et promotions de temps en temps. Vous pouvez toujours nous contacter pour vous désabonner de opter pour communications électroniques. Nous pouvons toutefois être amenés à vous contacter en utilisant vos informations personnelles pour vous fournir, ou pour gérer, produitscontenu et services que vous avezaavez acheté ou demandé.

Si vous choisissez de nous fournir votre adresse électronique via le site Web de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous répondions à votre demande ou à vos commentaires, ou pour que nous vous contactions comme l'autorisent vos préférences de participation, en utilisant une plateforme de marketing en ligne tierce fournie par The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp ou un autre fournisseur tiers (le " Fournisseur de courriel "). Nous tenons à vous informer que le fournisseur d'e-mail peut recueillir certaines informations vous concernant, peut stocker votre adresse e-mail sur ses serveurs et peut placer des cookies sur votre appareil. Le fournisseur d'e-mail recueillera des informations et utilisera des cookies conformément aux conditions de service publiées sur le site Web du fournisseur d'e-mail. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur d'e-mails utilise vos informations personnelles ou utilise les cookies, qui peuvent surveiller vos interactions avec les campagnes d'e-mails ou vous proposer des publicités. L'utilisation de vos informations personnelles par le fournisseur d'e-mails et l'utilisation de cookies seront soumises à la politique de confidentialité publiée sur le site Web du fournisseur d'e-mails.

Que se passe-t-il lorsque j'accède à la plateforme HUB ?

LGM maintient la plate-forme HUB (la "plate-forme HUB") pour permettre aux représentants autorisés de certains concessionnaires automobiles de vendre aux consommateurs certains produits de financement et d'assurance que nous administrons. Si vous êtes un utilisateur autorisé, la Plateforme HUB vous permet également d'accéder à des outils de vente, d'accéder à des outils de formation, de vous inscrire à des cours de formation et d'entrer en contact au sujet de vos commentaires. Lorsque vous accédez à la Plateforme HUB, les modalités de la présente politique de confidentialité s'appliquent à tous les renseignements personnels que vous téléchargez vers ou depuis la Plateforme HUB. En visitant la Plateforme HUB, vous acceptez d'utiliser les renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique de confidentialité.

Si vous choisissez de vous inscrireen via la plate-forme HUB pour recevoir des communications de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous puissions afficher les communications dans votre navigateur internet en utilisant un tiers plateforme de notification push fournie par OneSignal, Inc. ou un autre fournisseur tiers (la "fournisseur de notification push fournisseur de notification push"). Nous souhaitons que vous que vous sachiez que le fournisseur de notifications push peut recueillir certaines informations vous concernant, peut stocker stocker certaines informations vous concernant sur ses serveurs et peut placer des cookies sur votre appareil. Le site fournisseur de notifications par poussée recueillera des informations et utilisera des cookies conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site fournisseur de notifications push du fournisseur de notifications push. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur de notifications push utilise vos informations personnelles ou utilise Les cookies, qui peuvent surveiller vos interactions avec la plate-forme HUB et sites web de tiers, recueillir des données analytiques sur votre utilisation de l'internet ou vous proposer des publicités. L'utilisation de vos informations personnelles par le fournisseur d'e-mails et l'utilisation de cookies seront soumises à la politique de confidentialité publiée sur le site Web du fournisseur de notifications push. fournisseur de notifications push du fournisseur de notifications push.

Que se passe-t-il lorsque j'accède au contenu de My Distinction Learning ?

LGM crée du contenu exclusif de My Distinction Learning (le "contenu My Distinction") tqu'elle peut, à sa seule discrétion permettre aux représentants autorisés des concessionnaires automobiles de d'accéder et d'apprendre sur sujets pertinents leurs activitésy compris les produits de financement et d'assurance que nous administrons. Si vous vous inscrivez pour accéder au contenu de Ma Distinction, vous nous autorisez à vous envoyer par courriel les détails d'ouverture de session pour accéder à ce contenu utiliser une plateforme de gestion de l'apprentissage d'un tiers de gestion de l'apprentissage (la "plate-forme d'apprentissage") fournie par Absorb Software Inc. ou un autre fournisseur tiers (le "fournisseur de la plate-forme d'apprentissage").

Si vous vous connectez à la plateforme d'apprentissage, votre accès et utilisation de la plateforme d'apprentissage seront soumis aux conditions d'utilisation du logiciel publiées par le fournisseur de la plateforme d'apprentissage sur son site web. En consultant accédant à la plateforme d'apprentissage, vous vous acceptez de vous conformer à cesose conditions générales, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme d'apprentissage et vous acceptez de d'utiliser le contenu de Ma Distinction pour votre apprentissage personnel conformément à la avis juridique publié sur le site Web de LGM et à toutes les autres conditions d'utilisation qui peuvent vous être fournies par le fournisseur de la plateforme d'apprentissage. peuvent vous être fournies par LGM.

Nous voulons que vous sachiez que le fournisseur de la plateforme d'apprentissage peut recueillir des informations sur vous et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez à et que vous utilisez la plateforme d'apprentissage. Le fournisseur de la plateforme d'apprentissage fournisseur de la plateforme d'apprentissage peut utiliser cookies pour surveiller votre utilisation de la plateforme d'apprentissage, recueillir des données analytiques sur votre utilisation d'Internet ou vous proposer des publicités. Le site fournisseur de la plateforme d'apprentissage's l'utilisation de vos informations personnelles et des cookies sera soumise à la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme d'apprentissage.

Notre engagement envers vous.

Nous nous efforçons de limiter la quantité d'informations personnelles que nous recueillons au minimum nécessaire et approprié aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec votre consentement ou comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne vendrons, n'échangerons, ne prêterons ou ne divulguerons pas volontairement à des tiers les informations personnelles que vous nous avez fournies à des fins non identifiées dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec un site de bonne réputation réputés pour nous aider à gérer les produits, lecontenu ou des services que vous avez achetés ou demandés, à nos conseillers professionnels ou à d'autres fins légitimes et raisonnables. liées à notre activité et pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement préalable dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fabricant de l'équipement d'origine, le souscripteur, l'agence d'évaluation du crédit ou tout autre tiers. fournisseurs de services liés à notre activité qui sont raisonnablement nécessaires aux fins de l'administration des produits, du contenu et des services.contenu et des services que vous avez demandés.

LGM peut divulguer vos informations personnelles à une entité gouvernementale ou réglementaire qui a fait valoir son autorité légitime pour obtenir ces informations ou pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme compétent pour contraindre à la production d'informations. LGM peut également divulguer des informations personnelles si la loi applicable l'exige ou le permet.

Vos droits.

Dans certaines juridictions, vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles, ou refuser certaines utilisations et divulgations. Pour ce faire, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée, comme indiqué ci-dessous. Comme expliqué dans la présente politique de confidentialitécertains produitscontenu ou services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des informations personnelles à LGM, et LGM peut donc ne pas être en mesure de vous offrir ces produits, contenus ou services.contenu ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises. En outre, une fois que nous avons émis un contrat ou une police à votre intention, vous pouvez avoir une capacité limitée de retirer votre consentement jusqu'à ce que les obligations découlant de ce contrat ou de cette police ou de la police aient été remplies. Cela est nécessaire car nous pouvons avoir une obligation contractuelle de vous fournir des produitscontenu ou des services et être tenus d'utiliser vos informations personnelles dans le cadre normal du traitement de votre contrat ou de votre contraty compris pour vous contacter en cas de réclamation ou à d'autres fins prévues par le contrat. ou police. Notre responsable de la protection de la vie privée se fera un plaisir de discuter avec vous de situations telles que celles-ci.

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et/ou à des informations sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de ces informations par LGM enen contactantnotre responsable de la protection de la vie privée, par écrit, à l'adresse indiquée ci-dessous. Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, vous recevrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et serez le droit de mettre à jour ces informations afin de garantir qu'elles is complets et exacts dans nos systèmes. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir informations dont le coût est prohibitif pour reproduiredes informations qui contiennent des informations personnelles identifiant d'autres personnes, ou des informations qui ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité, de respect de la vie privée ou de confidentialité.de sécurité, de vie privée, de confidentialité ou pour des raisons de propriété.

Vos droits supplémentaires en tant que résident de l'Union européenne.

Si vous êtes un résident de l'Union européenne ("personne concernée de l'UE"), vous pouvez bénéficier de certains droits uniques créés par le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne ("RGPD "). Certaines des principales protections de la vie privée créées par le GDPR pour les personnes concernées de l'UE sont les suivantes :

  • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression ;
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou le restreindre ;
  • Vous pouvez vous opposer au marketing direct utilisant vos informations personnelles ou en limiter l'utilisation ;
  • Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée utilisant vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient transmises ailleurs dans un format accessible ;
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle fasse preuve de transparence quant à ses pratiques en matière de protection de la vie privée ;
  • Vous pouvez vous attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en œuvre par une organisation pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu'une organisation vous avertisse rapidement en cas de violation de la vie privée concernant vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle prenne des mesures raisonnables pour demander à d'autres organisations de retirer les informations personnelles vous concernant qui sont accessibles au public ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle vous rende des comptes sur ses pratiques en matière de protection de la vie privée ;
  • Vous pouvez vous plaindre du traitement de vos informations personnelles auprès du délégué indépendant à la protection des données d'une organisation.
  • Vous pouvez vous plaindre du traitement de vos informations personnelles auprès d'une autorité chargée de la protection des données.

LGM n'a pas d'établissement dans l'Union européenne et ne propose pas de biens ou de services aux personnes concernées de l'UE. Bien que le site Web de LGM ne cible pas les personnes concernées de l'UE, le site Web de LGM est disponible dans le monde entier et la présente politique de confidentialité s'appliquera à vous si vous accédez au site Web de LGM depuis l'Union européenne. Si vous êtes une personne concernée de l'UE, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la confidentialité. Notre responsable de la protection de la vie privée se fera un plaisir d'en discuter avec vous.

Nous contacter.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la confidentialité, veuillez nous contacter comme suit :

Par courriel : Nous contacter
Par courrier : Responsable de la protection de la vie privée

LGM Financial Services Inc. ou LGM Group Insurance Administrative Services Inc.
#142-757, rue W. Hastings
Vancouver, BC
V6C 1A1

Version : 25 avril 2023