Créer une meilleure expérience dans le département des services financiers grâce à la technologie.

Le secteur automobile est en constante évolution, tout comme les attentes des clients. LGM est à la pointe des technologies numériques de F&I avec des outils qui simplifient le F&I pour les concessionnaires et les consommateurs.

Expérience client numérique.

Créer une expérience uniforme, personnalisée et transparente.

Nous adoptons une approche complète du parcours du client, en l'aidant à rechercher, à acheter et à rester connecté facilement aux produits de garantie en ligne.

Une expérience en ligne plus personnalisée

Notre moteur de recommandations se sert de l'apprentissage automatique pour recommander la meilleure couverture en fonction des besoins particuliers du client, et pour fournir des renseignements sur les produits afin de l'aider à être informé plus tôt dans son parcours.

En savoir plus

Aider les clients à mieux planifier et budgéter

Notre intégration « Configuration et tarification » permet aux clients d'obtenir facilement une soumission complète en ligne, ce qui les aide à planifier et à établir un budget avant même de se rendre chez un concessionnaire.

Se connecter aux clients et à leurs données

Le portail client permet non seulement d'accéder facilement aux renseignements sur les couvertures, mais ajoute aussi une plus grande valeur en donnant aux consommateurs le contrôle de leurs coordonnées.

Expérience concessionnaire numérique.

Simplifier l'offre de produits financiers pour les concessionnaires.

Notre portail des concessionnaires, le HUB, qui est conçu pour aider à optimiser l'efficacité ainsi que la productivité, prend en charge les fonctions commerciales essentielles de la concession.

Assurer une présentation des ventes plus cohérente et efficace

eMenu permet d'avoir un impact plus important sur le point de vente en présentant côte à côte des paquets de produits personnalisables dans un format professionnel et facilement imprimable.

Gagner du temps grâce à la consultation sur demande de vos objectifs de rendement

Notre tableau de bord de gestion du rendement offre une vue d'ensemble actualisée des objectifs de rendement du département des services financiers grâce à une évaluation quotidienne des résultats, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une saisie manuelle séparée.

Motiver les équipes de vente, stimuler la croissance et multiplier les occasions d'accompagnement.

Le tableau de bord des ventes donne un aperçu en temps réel du classement par produit, au niveau régional et national, par rapport à tous les autres membres actifs de l'équipe.

Statut automatique et traitement des réclamations en quelques secondes

Notre processus de réclamation s'appuie sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour évaluer automatiquement les réclamations des clients soumises dans HUB et les traiter en quelques secondes, sans intervention humaine. Des réclamations plus rapides permettent de réduire les temps d'attente pour le service, tant pour les concessionnaires que pour les consommateurs.