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DEALER TRAINING OPEN AMID COVD

Increase customer satisfaction and dealer profitability with LGM’s e-courses

With the current COVID-19 measures in place, LGM has decided to make all courses in our online training platform, My Distinction Learning, freely accessible to all within the dealership community.  

We encourage you to take advantage of this time to levelup your sales skills. Through these courses you will learn how to increase customer satisfaction and dealer profitability. Courses include: 

  • FSO in a Virtual World

    If you’re unaccustomed to working in a remote environment, this course will guide you through the adjustment phase of this new reality so you can continue to optimize sales opportunities and drive FSO profitability. Learn how to add effective sales materials to your digital toolkit, best practices for setting up a remote FSO, and the four phases of the digital sales process.

  • Improving CSI: Communication Skills

    Using the latest research-based insights and techniques, this course will teach you how to identify both your own and your customers’ personality styles, improve your phone and email etiquette, enhance your questioning and listening techniques, and manage customer complaints effectively.

  • The Digital Retailing Environment

    Learn about the importance of digital retailing and why it’s so important in the automotive industry.

  • Distinction FSO Fundamentals

    Whether you’re a novice or an experienced FSM, this industry-leading training will underline proven methods that will help you increase customer satisfaction and dealership profitability. In this course, you’ll get to learn about the LGM Distinction FSO consultative selling process, tailored coverage options, menu selling, objection handling, and so much more!

  • SecureDrive Product Training

    Thoroughly explore everything you need to know about this extended coverage protection product. From product features and eligibility requirements to selling tips and objection handling, you will be at peace of mind knowing that you have learned all the aspects of this retention product.

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ACCÈS GRATUIT À LA FORMATION EN LIGNE DE LGM OFFERTE À TOUS

Plus que jamais, la communauté automobile doit s’unir pour appuyer les concessionnaires canadiens. En ces temps difficiles, les formations de LGM seront offertes gratuitement à tous pendant un temps limité.

Chez LGM, nous demeurons engagés à servir les concessionnaires automobiles. Et comme la connaissance, c’est le pouvoir, nous croyons fermement en la #ConnaissanceAutoPourTous. Nous espérons que les connaissances et l’expertise accumulées grâce à nos formations en ligne vous donneront un sentiment d’émancipation pendant cette période.

Les formations, qui font partie d’une plateforme en ligne nommée Ma formation Distinction, sont conçues pour améliorer le rendement des ventes et offrir une expérience client de premier ordre.

Principes fondamentaux BSF Distinction
Comprendre la dynamique du département des services financiers et utiliser une approche consultative s’appuyant sur la vente par menu.

Formation sur les produits de SécurAuto
Ayez une meilleure compréhension des connaissance des produits, des techniques de vente et de comment adresser les objections.

Aptitudes en communication : améliorez le « CSI »
Resserrez les relations avec votre clientèle à l’aide des plus récentes perspectives et techniques fondées sur la recherche.

Environnement de la vente au détail numérique
Apprenez quelles sont les meilleures pratiques en ce qui a trait à la vente au détail numérique dans le domaine de l’automobile, dans un monde axé sur le consommateur. Disponible en anglais seulement.

Le département des services financiers dans un monde virtuel
Offrez une expérience client exceptionnelle en mode virtuel.

[NOUVEAU] Formations de développement personnel [Offertes en anglais seulement]

Améliorez votre bien-être professionnel et personnel avec notre nouveau catalogue de formation en ligne.

Cette collection de 15 cours a été fournie par notre partenaire d’apprentissage primé. Les sujets des cours vont de: travailler à distance, collaborer et communiquer efficacement, gérer le stress et l’anxiété, les pratiques de yoga et de méditation, construire un état d’esprit résilient, une vente calme et ciblée, etc.

ACCÈS GRATUIT À LA FORMATION EN LIGNE DE LGM OFFERTE À TOUS

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un courriel à l’adresse lgm.training@lgm.ca.

En soumettant le présent formulaire, vous confirmez désirer avoir accès au contenu de Ma formation Distinction fourni par le Groupe financier LGM. Nous sommes heureux que vous ayez envie d’acquérir des connaissances avec nous! Pour avoir un accès gratuit au contenu de la formation, vous consentez à vous conformer à nos modalités d’utilisation ainsi qu’à toute modalité d’utilisation de tierce partie de la plateforme logicielle Absorb, en plus de nous permettre de recueillir et d’utiliser vos renseignements personnels, et ce, conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de prolonger, d’interrompre, de modifier ou de mettre fin à votre accès gratuit en tout temps. Maintenant, commençons!

If you have any questions or require assistance, please reach out to lgm.training@lgm.ca.

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