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DEALER TRAINING OPEN AMID COVD

Increase customer satisfaction and dealer profitability with LGM’s e-courses

With the current COVID-19 measures in place, LGM has decided to make all courses in our online training platform, My Distinction Learning, freely accessible to all within the dealership community.  

We encourage you to take advantage of this time to levelup your sales skills. Through these courses you will learn how to increase customer satisfaction and dealer profitability.

Courses Include

  • FSO in a Virtual World

    If you’re unaccustomed to working in a remote environment, this course will guide you through the adjustment phase of this new reality so you can continue to optimize sales opportunities and drive FSO profitability. Learn how to add effective sales materials to your digital toolkit, best practices for setting up a remote FSO, and the four phases of the digital sales process.

  • Improving CSI: Communication Skills

    Using the latest research-based insights and techniques, this course will teach you how to identify both your own and your customers’ personality styles, improve your phone and email etiquette, enhance your questioning and listening techniques, and manage customer complaints effectively.

  • The Digital Retailing Environment

    Learn about the importance of digital retailing and why it’s so important in the automotive industry.

  • Distinction FSO Fundamentals

    Whether you’re a novice or an experienced FSM, this industry-leading training will underline proven methods that will help you increase customer satisfaction and dealership profitability. In this course, you’ll get to learn about the LGM Distinction FSO consultative selling process, tailored coverage options, menu selling, objection handling, and so much more!

  • SecureDrive Product Training

    Thoroughly explore everything you need to know about these extended coverage protection products. From product features and eligibility requirements to selling tips and objection handling, you will be at peace of mind knowing that you have learned all the aspects of these retention products.

Sign-up for access

If you have any questions or require assistance, please reach out to lgm.training@lgm.ca.

By submitting this form, you confirm that you’d like to access My Distinction Learning content provided by LGM Financial Services Inc..  We’re thrilled you’d like to get learning with us!  As a condition of us granting you with free access to the content, you agree to comply with our terms of use and any third party terms of use for the Absorb software platform.  You also give us permission to collect and use your personal information to grant you access to the content, the platform and otherwise according to our privacy policy.  We reserve the right to extend, suspend, modify or terminate your free access at any time.  Let’s get your learning started!

FORMATION OFFERTE À TOUS DURANT LA PANDÉMIE

Augmentez la satisfaction de vos clients et la rentabilité de votre concession avec les formations en ligne de LGM

Avec l’annonce des règlementations et des mesures de confinement en place, LGM a choisi d’offrir ses formations sur sa plateforme en ligne, Ma formation Distinction, gratuitement à tous dans la communauté automobile.

Nous vous encourageons de profiter de ce temps pour améliorer vos compétences et réaliser votre meilleur potentiel. Ces formations souligneront des méthodes qui amélioreront l’expérience du client et la rentabilité de votre concession.

  • Le BSF dans un monde virtuel

    Si vous n’êtes pas habitués à travailler dans un bureau à distance, cette formation vous guidera à travers la phase d’ajustement de cette nouvelle réalité afin que vous puissiez continuer à optimiser les opportunités de vente et à augmenter la rentabilité du BSF. Vous serez en mesure d’ajouter du matériel de vente efficace à votre boîte d’outils numériques, de découvrir les meilleures pratiques pour configurer un BSF à distance et de comprendre les quatre phases du processus de vente numérique.  

  • Aptitudes en communication: Améliorez le “CSI”

    En utilisant les plus récentes perspectives et techniques fondées sur la recherche, cette formation vous apprendra à identifier votre propre type de personnalité ainsi que celui de vos clients, à connaître l’étiquette quant aux conversations téléphoniques et aux courriels et à gérer avec efficacité les plaintes de clients.

  • Environnement de la vente au détail numérique

    Apprenez quelles sont les meilleures pratiques en ce qui a trait à la vente au détail numérique dans le domaine de l’automobile, dans un monde axé sur le consommateur. Disponible en anglais seulement.

  • Principes Fondamentaux BSF Distinction

    Que vous soyez un DSF novice ou expérimenté, cette formation à la pointe de l’industrie soulignera des méthodes éprouvées qui amélioreront l’expérience du client et du bureau des services financiers. Apprenez sur le processus de vente consultative BSF Distinction de LGM, les options de couverture sur mesure, la vente par menu, le traitement des objections et bien plus!

  • Formation sur les produits de SécurAuto

    Examinez en détail tout ce que vous devez savoir sur ces protections à couverture prolongée, incluant les caractéristiques des produits, les critères d’admissibilité, les diverses options de couverture et le traitement d’objections. Vous aurez l’esprit tranquille en sachant que vous avez appris tous les aspects de ces produits de rétention.

Insrivez-vous dès maintenant

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un courriel à l’adresse lgm.training@lgm.ca.

En soumettant le présent formulaire, vous confirmez désirer avoir accès au contenu de Ma formation Distinction fourni par le Groupe financier LGM. Nous sommes heureux que vous ayez envie d’acquérir des connaissances avec nous! Pour avoir un accès gratuit au contenu de la formation, vous consentez à vous conformer à nos modalités d’utilisation ainsi qu’à toute modalité d’utilisation de tierce partie de la plateforme logicielle Absorb, en plus de nous permettre de recueillir et d’utiliser vos renseignements personnels, et ce, conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de prolonger, d’interrompre, de modifier ou de mettre fin à votre accès gratuit en tout temps. Maintenant, commençons!