Créer un alignement et des équipes performantes.
Amélioration des performances.
Une approche holistique pour des résultats optimaux
Développé grâce à des décennies d'expérience, notre processus d'amélioration du rendement permet d'harmoniser les objectifs, les équipes et les processus des concessionnaires afin d'optimiser le rendement de leur département des services financiers.
L'apprentissage et l'accompagnement développés par des experts permettent de former des professionnels de la vente confiants et engagés, qui offrent des expériences client exceptionnelles et cohérentes. Parallèlement, nos outils exclusifs identifient de manière préventive les occasions et atténuent les obstacles.
Apprentissage et perfectionnement
Nous offrons une variété de possibilités d'apprentissage modernes pour maximiser les connaissances, la fidélisation et l'engagement.
Apprentissage sur demande
Notre plateforme Système de gestion de l'apprentissage, qui est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, s'intitule LGM Académie. Celle-ci propose un contenu interactif hautement spécialisé pour soutenir de manière efficace la croissance et le perfectionnement des professionnels de la vente par le biais d'une panoplie de cours de base et avancés.
Certification F&I
Assurez une expérience et des connaissances de base cohérentes au sein de votre équipe. Aidez les professionnels de la vente à acquérir un avantage concurrentiel en démontrant et en reconnaissant leur engagement et leur expertise. Développé par des formateurs experts du département des services financiers, le programme de certification comprend une série de cours et d'examens visant à développer des connaissances de niveau expert sur les produits et l'expérience client dans le domaine de l'automobile.
Programmes interactifs
Exploitez une série de contenus sélectionnés pour répondre à des objectifs d'apprentissage spécifiques, et associez-les à des sessions guidées entre pairs. Forts des nouvelles connaissances acquises, les groupes de pairs se réuniront pour générer de nouvelles idées, surmonter les obstacles et discuter des moyens d'utiliser au mieux les ressources disponibles. Ces expériences d'apprentissage pratiques fournissent des connaissances inestimables qui permettent non seulement d'améliorer les résultats commerciaux, mais aussi l'expérience client à long terme.
Aligner et soutenir
Nous alignons les équipes de vente sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise grâce à notre outil exclusif de planification du marché basé sur des données et nous fournissons un soutien individuel.
Mesurer et analyser
Nous surveillons les indicateurs clés afin de mesurer les fluctuations du rendement et de l'efficacité par produit, en analysant les résultats et en élaborant un plan pour améliorer les ventes.
Débloquer le pouvoir de la Distinction
Distinction est un programme spécialisé dans l'amélioration du rendement des concessionnaires très performants qui cherchent à libérer un potentiel encore plus grand, et pour les groupes de concessionnaires qui aspirent à améliorer le rendement des concessionnaires les moins performants ou à créer une extensibilité à travers plusieurs marques.
Le Programme codifie les meilleures pratiques des concessionnaires de LGM les plus performants, à l'échelle nationale, et les regroupe dans une série d'outils, de technologies, de processus, de pratiques humaines et de mesures axés sur les clients, qui peuvent être appliqués et mesurés.