CONFIDENTIALITÉ

Le respect de la confidentialité de vos renseignements personnels est important pour Le Groupe financier LGM et ses sociétés affiliées (collectivement, « LGM », auquel il est fait référence dans la présente par « Nous » et « Notre »).

La Politique de confidentialité explique la façon dont LGM recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels en menant ses affaires ou en communiquant avec vous.

Dans le but de bâtir une relation durable avec vous et de vous fournir les produits et services que vous pourriez réclamer, nous avons besoin de recueillir certains renseignements. Ces renseignements, que nous vous demanderons possiblement de fournir, de temps à autre, varieront en fonction du produit ou du service que vous désirez ou dépendront de la façon dont vous aimeriez interagir avec nous, comme accéder à un de nos sites Web.

Le terme « renseignement personnel » fait référence à tout renseignement à votre sujet ou à tout renseignement qui permet de vous identifier. En général, les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées d’affaires, comme votre nom, titre, poste, adresse d’affaires et numéro de téléphone ou de télécopieur au bureau, à titre d’employé d’une organisation. Pendant la durée de votre relation avec LGM, nous vous demanderons peut-être de fournir certains renseignements personnels. Par exemple, nous vous demanderons peut-être de fournir i) votre nom, adresse, âge, adresse de courriel personnel et numéro de téléphone personnel, ii) vos renseignements financiers ou au sujet de votre carte de crédit, et iii) certains autres renseignements qui vous identifient personnellement. Nous vous demanderons également de fournir des renseignements sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, notamment i) votre adresse de protocole Internet, ii) des spécifications sur votre navigateur Web et votre système d’exploitation, et iii) certains autres renseignements qui vous identifieraient spécifiquement et vos interactions personnelles sur le Web.

LGM recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels après vous en avoir informé et avec votre consentement (qui peut être exprès ou raisonnablement implicite de nos relations d’affaires ou les circonstances) et seulement pour les raisons mentionnées avant ou pendant la collecte des renseignements. Les raisons pour lesquelles LGM peut recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels sont les suivantes :

  • établir et faciliter la communication avec vous;
  • comprendre vos besoins;
  • vous fournir les produits et services et répondre à toute question à leur sujet;
  • évaluer votre admissibilité aux produits et services;
  • confirmer votre soumission, vos renseignements de demande ou dachat, le cas échéant;
  • enquêter sur vos réclamations et conclure un accord au sujet de celles-ci, ainsi que déterminer votre admissibilité aux réclamations, le cas échéant;
  • avec votre consentement exprès, fournir de façon électronique des renseignements sur nos produits et promotions qui sont susceptibles de vous intéresser;
  • satisfaire aux exigences réglementaires et aux obligations contractuelles;
  • se conformer à nos politiques dentreprise, incluant notre politique de conservation des documents;
  • développer et optimiser nos sites, nos produits, nos services, nos communications, nos systèmes et nos bases de données;
  • sous réserve de vos droits, en ce qui a trait aux témoins (comme il est expliqué ci-après), recueillir et rassembler les données sur vos interactions avec nos sites Web, nos produits, nos services et notre entreprise;
  • vous aviser des modifications apportées à tout produit, service ou programme actuel;
  • fournir des renseignements au fabricant d’équipements qui fournissent vos produits et à la compagnie dassurance qui garantit vos produits;
  • exploiter notre entreprise avec laide de fournisseurs tiers reconnus;
  • enquêter sur les plaintes que vous avez soumises et sur la façon dont nous traitons nos affaires; et
  • gérer différemment notre relation avec vous et pour toute autre raison pour laquelle vous avez accordé votre consentement.

En soumettant vos renseignements personnels à LGM, vous signifiez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne donnez pas votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir de renseignements à votre sujet et nous vous demanderons à regret de cesser de consulter nos sites Web. Bien sûr, certains produits et services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez des renseignements personnels à LGM, et, par conséquent, LGM ne sera possiblement pas en mesure de vous offrir ces services si vous choisissez de ne pas nous fournir les renseignements personnels nécessaires.

LGM maintient ce site Web et les sites Web associés (le « site Web de LGM ») pour vous tenir informé de nos produits, de nos services et de notre entreprise. Le site Web de LGM vous permet également d’accéder à nos communiqués de presse, de vous inscrire à des cours de formation, de rechercher des occasions de carrière et de nous faire part de vos commentaires.

Lorsque vous accédez au site Web de LGM, nous pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies d’Internet standards (« témoins ») pour vous procurer une meilleure expérience utilisateur. Les témoins sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web qui permettent de vous identifier lorsque vous accédez de nouveau au site et d’afficher le contenu selon vos sélections antérieures. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à utiliser des témoins. Si vous ne nous autorisez pas à utiliser des témoins, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web de LGM.

Nous avons intégré un certain nombre de technologies fournies par des tiers dans le site Web de LGM pour vous procurer une meilleure expérience utilisateur. Ces technologies sont décrites ci-dessous. Les technologies et les fournisseurs de services sélectionnés pour ces technologies peuvent varier au fil du temps. Si vous ne permettez pas aux fournisseurs de technologies tiers de recueillir vos renseignements personnels, nous vous demanderons à regret de cesser de visiter le site Web de LGM. Si vous n’autorisez pas les fournisseurs de technologies tiers à utiliser des témoins, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web de LGM.

Sites Web externes

Nous avons intégré des icônes sur notre site Web pour vous permettre d’accéder facilement à LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo Mail, AOL Mail, Outlook, PayPal et d’autres services dispensés par des tiers (le « site Web externe »). En cliquant sur une icône menant à un site externe, vous nous autorisez à vous rediriger vers le site externe, et votre utilisation dudit site est assujettie aux modalités du service affichées sur le site Web externe.

Nous tenons à vous informer que le site Web externe peut recueillir des renseignements à votre sujet et placer des témoins sur votre appareil lorsque vous accédez au site externe à partir du site Web de LGM. Le site Web externe est assujetti aux modalités du service affichées sur ledit site. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur du site Web externe utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le fournisseur et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

Gadgets logiciels

Nous avons également intégré un gadget logiciel Twitter au site Web de LGM pour vous permettre de nous suivre sur notre fil Twitter et, dans le futur, nous pourrions intégrer des gadgets logiciels tiers au site Web de LGM (le « gadget logiciel »). En accédant au site Web de LGM, le gadget logiciel sera automatiquement chargé dans votre appareil. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à charger le gadget logiciel sur votre appareil.

Nous tenons à vous informer que le gadget logiciel peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins sur votre appareil. Le gadget logiciel est assujetti aux modalités de service affichées sur le site Web du fournisseur du gadget logiciel. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur du gadget logiciel utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le fournisseur et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web du fournisseur du gadget logiciel.

Google Analytics

Google Analytics a été configuré sur le site Web de LGM de façon à recueillir des renseignements à votre sujet et à établir votre interaction avec le site Web de LGM. En accédant au site Web de LGM, vous autorisez Google Inc., ou l’une de ses sociétés affiliées (« Google ») à utiliser des témoins qui nous donnent des informations à votre sujet, indiquent la façon dont vous accédez au site Web de LGM, votre interaction avec le site et vos habitudes de navigation entre les sites. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à utiliser Google Analytics pour surveiller vos interactions avec le site Web de LGM.

Nous tenons à vous informer que Google peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins sur votre appareil. Google Analytics est assujetti aux modalités du service affichées sur le site Web Google. Nous ne contrôlons pas la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par Google et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

Vous trouverez sur le site Web de LGM divers formulaires vous permettant de nous joindre. En cliquant pour soumettre un formulaire sur le site Web de LGM, vous nous autorisez à recueillir des renseignements personnels que vous choisissez de partager et à utiliser et à divulguer ces renseignements pour répondre à vos demandes, vous inscrire aux cours de formation, proposer des occasions de carrière, enquêter sur vos plaintes et tel qu’autrement permis par cette Politique de confidentialité.

En nous fournissant vos coordonnées personnelles par l’entremise du site Web de LGM, vous nous autorisez à vous répondre à l’aide de ces renseignements.  En choisissant de nous fournir votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone, vous nous donnez votre consentement explicite à vous acheminer des communications électroniques relativement à votre demande ou à vos commentaires. En cochant la case qui autorise à recevoir des communications électroniques sur nos produits et promotions, vous nous donnez votre consentement explicite à vous acheminer des communications électroniques concernant nos produits et nos promotions de temps à autre. Vous pouvez toujours nous joindre afin de vous désabonner des communications électroniques facultatives. Nous devrons peut-être avoir besoin de communiquer avec vous à l’aide des coordonnées que vous nous avez fournies, ou pour gérer les produits et services demandés.

En choisissant de nous fournir votre adresse de courriel par l’entremise du site Web de LGM, vous nous autorisez à répondre à votre demande ou à vos commentaires ou à communiquer avec vous, comme vous l’avez autorisé dans vos préférences facultatives, en utilisant une plateforme de marketing en ligne tiers fournie par The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp ou par un autre fournisseur tiers (le « fournisseur de services de courrier électronique »). Nous tenons à vous informer que le fournisseur de services de courrier électronique peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins sur votre appareil. Le fournisseur de services de courrier électronique recueillera des renseignements et utilisera des témoins assujettis aux modalités du service affichées sur le site Web du fournisseur. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur de services de courrier électronique utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le fournisseur de services de courrier électronique et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

LGM maintient le HUB (le « HUB ») pour permettre à des représentants autorisés de certains concessionnaires automobiles de proposer aux consommateurs des produits financiers et d’assurance que nous gérons. Si vous êtes un usager autorisé, le HUB vous permet également d’accéder à des outils de vente, des outils de formation, de vous inscrire à des cours de formation et de nous faire part de vos commentaires. En accédant au HUB, les modalités de cette Politique de confidentialité s’appliqueront aux renseignements personnels que vous avez téléchargés du HUB. En visitant le HUB, vous autorisez l’utilisation des renseignements personnels conformément aux modalités de la Politique de confidentialité.

Notre objectif est de ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires et pertinents aux fins que nous avons mentionnées dans la présente Politique. Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles nous les avons recueillis, sauf si vous y consentez ou comme il est indiqué dans la présente Politique.

Nous ne vendrons, n’échangerons, ne louerons ni ne divulguerons volontairement de toute autre manière à des tiers les renseignements personnels que vous nous avez transmis, à des fins non stipulées par la présente Politique de confidentialité. Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des tiers reconnus, pour que ceux-ci nous aident à administrer les produits et services que vous nous avez demandés, et nos conseillers professionnels, ou à toute autre fin raisonnable en lien avec notre entreprise et pour laquelle nous avons obtenu votre consentement préalable en vertu de la présente Politique. Par exemple, il est possible que nous divulguions vos renseignements personnels au fabricant de l’équipement, à l’assureur, à l’agence d’évaluation du crédit ou à tout autre tiers dont nous avons raisonnablement besoin pour accomplir l’administration des produits et des services que vous avez demandés.

LGM peut divulguer vos renseignements personnels à une entité gouvernementale ou de réglementation autorisée par la loi à obtenir des renseignements ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat d’arrêt ou à une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la production de renseignements. LGM peut également divulguer des renseignements personnels autrement requis ou lorsque cela est autorisé par la loi.

Dans certaines juridictions, vous pouvez annuler votre consentement relatif à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, ou refuser certaines utilisations et divulgations. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre responsable de la confidentialité, à l’aide des indications ci-dessous. Comme il a été mentionné dans la présente Politique, certains produits ou services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez des renseignements personnels à LGM; par conséquent, il est possible que LGM ne soit pas en mesure de vous offrir les produits ou services en question si vous choisissez de ne pas nous communiquer les renseignements personnels nécessaires. De plus, une fois que nous vous avons émis un contrat, vous pouvez difficilement annuler votre consentement jusqu’à ce que vous ayez rempli les obligations dans le cadre d’un tel contrat. Cette condition est nécessaire puisque nous avons peut-être avec une obligation contractuelle d’utiliser vos renseignements personnels dans l’acquittement des tâches normales en lien avec votre contrat, y compris si nous avons besoin de communiquer avec vous concernant toute réclamation ou à d’autres fins prévues dans le contrat. Notre responsable de la confidentialité se fera un plaisir de discuter de telles situations avec vous.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et vous informer au sujet de la collecte de renseignements de LGM, l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements en communiquant avec le responsable de la confidentialité, par écrit, à l’adresse mentionnée ci-dessous. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, on vous accordera un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous serez invité à mettre à jour ces renseignements pour vous assurer qu’ils sont complets et précis dans nos systèmes. Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir des renseignements qui sont extrêmement coûteux à reproduire, ceux qui contiennent des références à d’autres personnes et ceux qui ne peuvent pas être divulgués pour des raisons d’ordre juridique, de sécurité ou de confidentialité, ou parce qu’il s’agit de renseignements confidentiels ou de nature exclusive.

Si vous êtes un résidant de l’Union européenne (« sujet de l’UE »), vous pouvez avoir certains droits uniques créés en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») adopté par l’Union européenne.   Voici les principales dispositions de protection créées en vertu du RGPD pour les sujets de l’UE :

  • Vous avez accès à vos renseignements personnels et vous pouvez les corriger, les mettre à jour ou demander de les supprimer;
  • Vous pouvez vous opposer au traitement ou limiter le traitement de vos renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous opposer ou limiter le marketing direct utilisant vos renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée utilisant vos renseignements personnels;
  • Vous pouvez demander de transmettre vos renseignements personnels dans un format accessible;
  • Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation fasse preuve de transparence à l’égard de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation mette en place de mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation rapporte rapidement toute fuite de renseignements personnels;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation prenne les mesures nécessaires pour demander à d’autres organisations de prélever vos renseignements personnels qui sont accessibles au public;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation assume ses responsabilités à l’égard de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels;
  • Vous pouvez présenter une plainte au délégué à la protection des données indépendant d’une organisation concernant le traitement de vos renseignements personnels; et
  • Vous pouvez présenter une plainte à une autorité chargée de la protection des données concernant le traitement de vos renseignements personnels.

LGM n’a pas d’établissement dans les pays de l’Union européenne et n’offre aucun bien ou service aux résidants de l’UE. Bien que le site Web de LGM ne cible pas les habitants de l’UE et qu’il soit accessible à l’échelle internationale, cette Politique sera applicable si vous accédez au site à partir d’un pays de l’Union européenne. Si vous êtes un sujet de l’UE, nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la confidentialité. Notre responsable de la confidentialité se fera un plaisir de discuter avec vous.

Pour tout commentaire, question ou préoccupation au sujet de la confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées suivantes :

Par courriel : Communiquez avec nous
Par courriel : Responsable de la confidentialité

Le Groupe Financier LGM inc.
1021, rue West Hastings, bureau 400, Vancouver (Colombie-Britannique)  V6E 0C3

Version: juillet 18, 2018