CONFIDENTIALITÉ

Le respect de la confidentialité de vos renseignements personnels est important pour le Groupe financier LGM et ses sociétés affiliées (« LGM », « nous » et « notre »).

La présente Politique de confidentialité explique la façon dont LGM recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels en menant ses affaires ou en communiquant avec vous.

Dans le but de bâtir une relation durable avec vous et de vous fournir les produits, le contenu et les services que vous pourriez demander, nous avons besoin de recueillir certains de vos renseignements personnels. Les informations que nous vous demanderons possiblement de fournir, de temps à autre, varieront en fonction du produit, du contenu ou du service que vous désirez ou dépendront de la façon dont vous voulez interagir avec nous, notamment accéder à l’un de nos sites Web.

Le terme « renseignement personnel » fait référence à tout renseignement à votre sujet ou à tout renseignement qui permet de vous identifier. En général, les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, à titre d’employé d’une organisation, comme votre nom, votre titre, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone ou de possiblement de fournir certains renseignements personnels. Par exemple, nous vous demanderons de fournir i) votre nom, adresse, âge, adresse de courriel personnel et numéro de téléphone personnel, ii) vos renseignements financiers ou de carte de crédit, et iii) certains autres renseignements qui vous identifient personnellement. Nous vous demanderons également de fournir des renseignements sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, notamment i) votre adresse de protocole Internet, ii) des spécifications sur votre navigateur Web et votre système d’exploitation, et iii) certains autres renseignements qui vous identifient spécifiquement ainsi que vos interactions personnelles sur le Web.

LGM recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels après vous en avoir informé et avec votre consentement (qui peut être exprès ou résulter de manière implicite de nos relations d’affaires ou des circonstances) et seulement pour les raisons mentionnées avant ou pendant la collecte desdits renseignements.

En accédant à l’un de nos sites Web ou en demandant nos produits, notre contenu ou nos services, vous acceptez les raisons pour lesquelles LGM puisse recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels :

  • Pour établir et faciliter la communication avec vous
  • Pour comprendre vos besoins
  • Pour vous fournir des produits, du contenu et des services et pour répondre à toute demande s’y rapportant
  • Pour évaluer votre admissibilité aux produits, contenu et services
  • Pour confirmer votre soumission, vos renseignements d’inscription ou d’achat, le cas échéant
  • Pour enquêter et régler vos réclamations, ainsi que déterminer votre admissibilité aux avantages applicables
  • Pour collaborer avec les concessionnaires automobiles et les établissements de réparation qui soumettent des réclamations en votre nom
  • Pour répondre à votre demande d’envoi du bulletin d’information, de réservation d’une démonstration de logiciel ou pour être considéré pour poste offert
  • Pour vous donner accès au contenu de Ma formation Distinction
  • Avec votre consentement exprès, pour vous transmettre, par voie électronique, des renseignements sur nos produits, notre contenu, nos services et nos promotions qui pourraient de vous intéresser
  • Pour satisfaire aux exigences réglementaires et aux obligations contractuelles
  • Pour satisfaire aux exigences réglementaires ainsi qu’aux obligations contractuelles des fabricants d’automobiles qui fournissent votre produit ou la compagnie d’assurance qui souscrit votre produit
  • Pour être conforme à nos politiques d’entreprise, incluant notre politique concernant la conservation des documents
  • Pour créer et optimiser des sites, des produits, du contenu, des services, des communications, des systèmes et des bases de données
  • Sous réserve de vos droits en ce qui a trait aux témoins (comme expliqué ci-dessous), pour recueillir et rassembler des données sur vos interactions avec nos sites Web, nos produits, notre contenu, nos services et notre entreprise
  • Pour vous aviser des modifications apportées à tout produit, service, contenu ou programme existant
  • Pour fournir des renseignements pertinents au fabricant d’automobiles qui a fabriqué votre produit, au concessionnaire qui distribue votre produit ou à la compagnie d’assurance qui souscrit votre produit
  • Pour exploiter notre entreprise avec l’aide de fournisseurs tiers compétents
  • Pour recouvrir tout solde impayé, que ce soit directement ou par l’entremise d’une agence de recouvrement de tierce partie
  • Pour enquêter toute plainte que vous soumettez sur la façon dont nous traitons nos affaires
  • Pour la détection et la prévention de la fraude
  • Pour gérer notre relation avec vous et pour toute autre raison pour laquelle vous avez accordé votre consentement.

En soumettant vos renseignements personnels à LGM, vous signifiez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne donnez pas votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité, veuillez ne fournir aucun renseignement personnel, car nous vous demanderons à regret de cesser d’utiliser nos sites Web. Bien entendu, certains produits, contenu et services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez à LGM vos renseignements personnels. Sinon, LGM ne sera pas en mesure de vous offrir les produits, contenu et services si vous refusez de nous fournir les renseignements personnels requis.

LGM garde à jour ce site Web et les sites Web associés (le « site Web de LGM ») pour vous tenir informé de nos produits, notre contenu, nos services et notre entreprise. Le site Web de LGM vous permet également d’accéder à nos réseaux sociaux, de vous inscrire à des formations, d’obtenir l’accès au contenu de Ma formation Distinction, de rechercher des possibilités d’emploi, de vous inscrire à notre bulletin d’information, de réserver des démonstrations de logiciels et de nous faire part de vos commentaires.

Lorsque vous accédez au site Web de LGM, nous pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies d’Internet standards (« témoins ») pour vous procurer une meilleure expérience utilisateur. Les témoins sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web, qui permettent de vous identifier lorsque vous accédez de nouveau au site et d’afficher le contenu selon vos sélections antérieures. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à utiliser des témoins. Si vous ne nous autorisez pas à utiliser des témoins, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web de LGM.

Nous avons intégré un certain nombre de technologies fournies par des tiers dans le site Web de LGM pour vous procurer une meilleure expérience utilisateur possible. Ces technologies sont décrites ci-dessous. Les technologies et les fournisseurs de services sélectionnés pour ces technologies peuvent varier au fil du temps. Si vous ne permettez pas aux fournisseurs de technologies tiers de recueillir vos renseignements personnels, nous vous demanderons à regret de cesser de visiter le site Web de LGM. Si vous n’autorisez pas les fournisseurs de technologies tiers à utiliser des témoins, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web de LGM.

Sites Web externes

Nous avons intégré des icônes dans notre site Web pour vous permettre d’accéder facilement à LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo Mail, AOL Mail, Outlook, PayPal et d’autres services dispensés par des tiers (le « site Web externe »). En cliquant sur une icône menant à un site externe, vous nous autorisez à vous rediriger vers le site externe, et votre utilisation dudit site est assujettie aux modalités de service affichées sur ce site.

Nous tenons à vous informer que le site Web externe peut recueillir des renseignements à votre sujet et placer des témoins dans votre appareil lorsque vous accédez au site externe à partir du site Web de LGM. Le site Web externe est assujetti aux modalités de service affichées sur ledit site. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur du site Web externe utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le fournisseur et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

Gadgets logiciels

Nous avons également intégré un gadget logiciel Twitter au site Web de LGM pour vous permettre de nous suivre sur notre fil Twitter et, dans le futur, nous pourrions intégrer des gadgets logiciels tiers au site Web de LGM (le « gadget logiciel »). En accédant au site Web de LGM, le gadget logiciel sera automatiquement chargé dans votre appareil. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à charger le gadget logiciel dans votre appareil.

Nous tenons à vous informer que le gadget logiciel peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins dans votre appareil. Le gadget logiciel est assujetti aux modalités de service affichées sur le site Web du fournisseur du gadget logiciel. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur du gadget logiciel utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le fournisseur et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web du fournisseur du gadget logiciel.

Google Analytics

Google Analytics a été configuré sur le site Web de LGM de façon à recueillir des renseignements à votre sujet et à établir votre interaction avec le site Web de LGM. En accédant au site Web de LGM, vous autorisez Google Inc., ou l’une de ses sociétés affiliées (« Google ») à utiliser des témoins qui nous donnent des informations à votre sujet, indiquent la façon dont vous accédez au site Web de LGM, votre interaction avec le site et vos habitudes de navigation entre les sites. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à utiliser Google Analytics pour surveiller vos interactions avec le site Web de LGM.

Nous tenons à vous informer que Google peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins dans votre appareil. Google Analytics est assujetti aux modalités de service affichées sur le site Web Google. Nous ne contrôlons pas la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par Google et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

Vous trouverez sur le site Web de LGM divers formulaires vous permettant de nous joindre. En cliquant pour soumettre un formulaire sur le site Web de LGM, vous nous autorisez à recueillir les renseignements personnels que vous choisissez de partager et vous nous autorisez à utiliser et à divulguer ces renseignements pour répondre à vos demandes, pour vous inscrire aux formations, pour vous donner accès au contenu de Ma formation Distinction, pour consulter les possibilités d’emploi, pour vous inscrire au bulletin d’information, pour réserver des démonstrations de logiciels, pour enquêter vos plaintes, en conformité avec la présente Politique de confidentialité.

En nous fournissant vos coordonnées personnelles par l’entremise du site Web de LGM, vous nous autorisez à vous répondre à l’aide de ces renseignements. En choisissant de nous fournir votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone, vous nous donnez votre consentement explicite à vous acheminer des communications électroniques concernant votre demande ou vos commentaires. De plus, en cochant la case pour recevoir des communications électroniques sur nos produits, notre contenu, nos services et nos promotions, vous nous donnez votre consentement explicite à vous acheminer des communications électroniques concernant nos produits, notre contenu, nos services et nos promotions, et ce, de temps à autre. Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour vous désabonner des communications électroniques. Il est toutefois possible que nous devions utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour communiquer avec vous ou pour administrer les produits, le contenu et les services que vous avez achetés ou demandés.

En choisissant de nous fournir votre adresse de courriel par l’entremise du site Web de LGM, vous nous autorisez à répondre à votre demande ou à vos commentaires ou à communiquer avec vous, comme vous l’avez autorisé dans vos préférences facultatives, en utilisant une plateforme de marketing en ligne de tierce partie fournie par The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp ou par un autre fournisseur tiers (le « Fournisseur de services de courrier électronique »). Nous tenons à vous informer que le Fournisseur de services de courrier électronique peut recueillir certains renseignements à votre sujet et placer des témoins dans votre appareil. Le Fournisseur de services de courrier électronique recueillera des renseignements et utilisera des témoins assujettis aux modalités de service affichées sur le site Web du fournisseur. Nous ne contrôlons pas la façon dont le Fournisseur de services de courrier électronique utilise vos renseignements personnels ou les témoins qui peuvent surveiller vos mouvements entre les sites Web et les publicités qui vous sont acheminées. L’utilisation de vos renseignements personnels par le Fournisseur de services de courrier électronique et les témoins seront assujettis à la Politique de confidentialité affichée sur le site Web externe.

LGM garde à jour le HUB (le « HUB ») pour permettre à des représentants autorisés de certains concessionnaires automobiles de vendre aux consommateurs des produits financiers et d’assurance que nous administrons. Si vous êtes un usager autorisé, la plateforme du HUB (le « HUB ») vous permet également d’accéder à des outils de vente et de formation, de vous inscrire aux formations et de nous faire part de vos commentaires. En accédant au HUB, les modalités de la présente Politique de confidentialité s’appliqueront aux renseignements personnels que vous téléchargerez ou téléverserez dans le HUB. En visitant le HUB, vous nous autorisez à utiliser vos renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique de confidentialité.

Si vous acceptez de recevoir des communications de la part de LGM, par l’entremise du HUB, vous acceptez que nous affichions ces communications dans votre navigateur Internet à l’aide de la plateforme de communications directes fournie par OneSignal inc. ou par un fournisseur tiers (le « Fournisseur de communications directes »). Nous tenons à vous informer qu’il est possible que le Fournisseur de communications directes recueille et conserve certains renseignements vous concernant dans ses serveurs ainsi que place des témoins dans votre appareil. Le Fournisseur de communications directes recueillera les renseignements et placera ses témoins en conformité avec la politique de confidentialité affichée sur son propre site Web. Nous ne contrôlons pas l’utilisation faite par le Fournisseur de communications directes de vos renseignements personnels ni des témoins, ces derniers pouvant surveiller vos interactions dans le HUB et dans des sites Web de tierces parties, en plus de réaliser des analyses sur votre utilisation d’Internet et de vous envoyer de la publicité. Or, l’utilisation que le Fournisseur de communications directes fait de vos renseignements personnels et des témoins est assujettie à la politique de confidentialité affichée sur son propre site Web.

LGM a créé le contenu exclusif de Ma formation Distinction (le « Contenu de Ma formation Distinction ») qui, à son entière discrétion, est offert aux représentants autorisés de concessionnaires automobiles. Le contenu comprend des renseignements sur des sujets pertinents, notamment sur les produits financiers et d’assurance que LGM administre. Si vous vous inscrivez pour avoir accès au Contenu de Ma formation Distinction, vous nous permettez de vous envoyer un courriel comportant les renseignements de connexion pour accéder au contenu en question, à l’aide d’une plateforme de gestion de l’apprentissage (la « Plateforme d’apprentissage ») de tierce partie fournie par Absorb Software inc. ou d’un fournisseur tiers (le « Fournisseur de plateforme d’apprentissage »).

Si vous vous connectez à la Plateforme d’apprentissage, votre accès à (et votre utilisation de) celle-ci est assujettie aux modalités régissant le logiciel, qui sont affichées dans le site Web du Fournisseur de plateforme d’apprentissage. En accédant à la Plateforme d’apprentissage, vous vous engagez à respecter les modalités en question. De plus, vous consentez à ce qu’on utilise vos renseignements personnels en conformité avec la politique de confidentialité du Fournisseur de plateforme d’apprentissage. Enfin, vous acceptez d’utiliser le contenu de Ma formation Distinction à des fins d’apprentissage personnel en vertu de l’avis juridique affiché dans le site de LGM et de toutes autres modalités d’utilisation vous ayant été fournies par LGM.

Nous tenons à vous informer qu’il est possible que le Fournisseur de plateforme d’apprentissage recueille certains renseignements vous concernant et qu’il place des témoins dans votre appareil lorsque vous accédez à (et utilisez) la Plateforme d’apprentissage. Il est possible que le Fournisseur de plateforme d’apprentissage place des témoins pour superviser votre utilisation de la Plateforme d’apprentissage, réaliser des analyses sur votre utilisation d’Internet et vous envoyer de la publicité. Or, l’utilisation que le Fournisseur de plateforme d’apprentissage fait de vos renseignements personnels et des témoins est assujettie à sa propre politique de confidentialité.

Notre objectif est de ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires et pertinents aux fins que nous avons mentionnées dans la présente Politique de confidentialité. Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles nous les avons recueillis, sauf si vous y consentez ou comme il est indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendrons, n’échangerons, ne prêterons ni ne divulguerons volontairement à des tiers les renseignements personnels que vous nous avez fournis à des fins non stipulées par la présente Politique de confidentialité. Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des tiers fiables, pour que ceux-ci nous aident à administrer les produits, le contenu et les services que vous avez achetés ou demandés, et avec nos conseillers professionnels, ou pour toute autre fin raisonnable en lien avec notre entreprise et pour laquelle nous avons obtenu votre consentement préalable en vertu de la présente Politique de confidentialité. Par exemple, il est possible que nous divulguions vos renseignements personnels au fabricant d’automobiles original, à l’assureur, à l’agence d’évaluation du crédit ou à tout tiers dont nous avons raisonnablement besoin pour accomplir l’administration des produits, du contenu et des services que vous avez demandés.

LGM peut divulguer vos renseignements personnels à une entité gouvernementale ou de réglementation autorisée par la loi pouvant obtenir des renseignements ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat d’arrêt ou à une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la production de renseignements. LGM peut également divulguer des renseignements personnels autrement requis ou lorsque cela est autorisé par la loi.

Dans certaines juridictions, vous pouvez annuler votre consentement concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, ou refuser certaines utilisations et divulgations. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre responsable de la confidentialité, à l’aide des indications ci-dessous. Comme il a été mentionné dans la présente Politique de confidentialité, certains produits, contenu et services ne pourront vous être offerts que si vous fournissez vos renseignements personnels à LGM. Par contre, si vous refusez de fournir les renseignements personnels nécessaires, il est possible que LGM ne soit pas en mesure de vous offrir les produits, le contenu et les services en question. De plus, une fois que nous vous avons émis un contrat ou une police, il peut être difficile d’annuler votre consentement jusqu’à ce que vous ayez rempli les obligations en vertu du contrat ou de la police en question. Cette condition est nécessaire puisque nous avons l’obligation contractuelle de vous fournir les produits, le contenu et les services, et il est possible d’avoir besoin d’utiliser vos renseignements personnels dans l’acquittement des tâches normales en lien avec votre contrat ou votre police, notamment si nous avons besoin de communiquer avec vous pour toute réclamation ou à d’autres fins en vertu du contrat ou de la police. Notre responsable de la confidentialité se fera un plaisir de discuter de telles situations avec vous.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et obtenir des renseignements sur la collecte de renseignements effectuée par LGM, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements en communiquant avec le responsable de la confidentialité, par écrit, à l’adresse mentionnée ci-dessous. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, on vous accordera un accès, jugé raisonnable, à vos renseignements personnels et vous serez invité à mettre à jour ces renseignements pour vous assurer qu’ils sont complets et précis dans nos systèmes. Nous ne serons pas en mesure de vous fournir des renseignements qui sont extrêmement coûteux à reproduire, qui contiennent des références à d’autres personnes et qui ne peuvent pas être divulgués pour des raisons juridiques, de sécurité, de confidentialité ou parce qu’il s’agit de renseignements confidentiels ou de nature exclusive.

Si vous êtes un résident de l’Union européenne (« Sujet de l’UE »), vous pouvez avoir certains droits uniques créés en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») adopté par l’Union européenne.  Voici les principales dispositions de protection créées en vertu du RGPD pour les Sujets de l’UE :

  • Vous avez accès à vos renseignements personnels et vous pouvez les corriger, les mettre à jour ou demander de les supprimer
  • Vous pouvez vous opposer au traitement ou limiter le traitement de vos renseignements personnels
  • Vous pouvez vous opposer ou limiter le marketing direct utilisant vos renseignements personnels
  • Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée utilisant vos renseignements personnels
  • Vous pouvez demander de transmettre vos renseignements personnels dans un format accessible
  • Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation fasse preuve de transparence à l’égard de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation mette en place de mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation rapporte rapidement toute fuite de renseignements personnels
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation prenne les mesures nécessaires pour demander à d’autres organisations de prélever vos renseignements personnels qui sont accessibles au public
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu’une organisation assume ses responsabilités à l’égard de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels
  • Vous pouvez présenter une plainte au délégué à la protection des données indépendant d’une organisation concernant le traitement de vos renseignements personnels
  • Vous pouvez présenter une plainte à une autorité chargée de la protection des données concernant le traitement de vos renseignements personnels

LGM n’a pas d’établissement dans aucun des pays de l’Union européenne et n’offre aucun bien ou service aux résidents de l’UE. Bien que le site Web de LGM ne cible pas les habitants de l’UE et qu’il soit accessible à l’échelle internationale, la présente Politique de confidentialité sera applicable si vous accédez au site de LGM à partir d’un pays de l’Union européenne. Si vous êtes un Sujet de l’UE, nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la confidentialité des renseignements personnels. Notre responsable de la confidentialité se fera un plaisir de discuter avec vous.

Pour tout commentaire, question ou préoccupation au sujet de la confidentialité des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées suivantes :

Par courriel : Communiquez avec nous
Par courrier : Responsable de la confidentialité

Le Groupe Financier LGM
1021, rue West Hastings, bureau 400, Vancouver (Colombie-Britannique)  V6E 0C3

Version : 31 mars 2020