7 février 2020 Blogues Les opérations fixes stimulent la fidélisation et le chiffre d'affaires Découvrez pourquoi les opérations fixes sont une solution efficace pour fidéliser les clients et générer des revenus à long terme pour les concessionnaires.
1er octobre 2021 Blogues Présentation de LGM Académie : La nouvelle marque de formation des concessionnaires de LGM Nous sommes ravis de vous présenter LGM Académie, la nouvelle offre de formation en ligne pour les concessionnaires de LGM. Parallèlement à ce changement de marque, nous avons également établi un partenariat avec Big Think+ afin de proposer un contenu de formation encore plus exclusif pour le développement des compétences générales.
21 septembre 2021 Blogues LGM améliore le processus de paiement des réclamations grâce à un service d'assistance en ligne 24 sur 24 et 7 jours sur 7 destiné aux concessionnaires À compter du 4 octobre 2021, LGM passera à un service de traitement uniquement en ligne dans le but de gagner en efficacité, d'accroître les options libre-service et de dépasser les attentes des concessionnaires.
7 juillet 2021 Blogues Apprenez à faire la différence : Cours en ligne sur la mobilité responsable Nous avons des nouvelles excitantes... notre cours de formation en ligne sur la mobilité responsable est maintenant disponible ! Ce cours est offert à TOUS les employés de la concession, en anglais et en français.
16 juin 2021 Blogues Apprenez à lire le langage corporel comme un pro du poker : Courte leçon vidéo disponible Nous sommes heureux d'annoncer qu'une nouvelle leçon vidéo, « Lire le langage corporel comme un pro du poker », réalisée par la championne internationale de poker Liv Boeree, est désormais accessible à tous les employés de nos partenaires-concessionnaires.
10 mai 2021 Blogues Présentation du Live Chat : une nouvelle fonction pour gagner du temps et améliorer le service Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre nouvelle fonctionnalité bilingue de chat en direct et de chatbot, qui fonctionne de manière transparente avec notre base de connaissances pour les concessionnaires, lancée plus tôt cette année.
27 janvier 2021 Blogues LGM lance une base de connaissances pour les concessionnaires afin de mieux servir les clients. LGM est fier d'annoncer le lancement de sa nouvelle fonction libre-service : la base de connaissances des concessionnaires. Cette fonctionnalité est offerte à nos partenaires-concessionnaires et aux établissements de réparation directement par le biais de notre système de point de vente, et ce, pendant et en dehors des heures d'ouverture de notre centre de contact.
15 septembre 2020 Blogues Démontrez la valeur de la protection contre les pannes mécaniques à vos clients. Améliorez l'engagement des clients et démontrez la valeur de la Protection contre les bris mécaniques ou des produits de garantie prolongée grâce à la feuille d'analyse comparative pour le client, notre nouvel outil de vente interactif et numérique.
11 juin 2020 Blogues Stratégies de la main-d'œuvre pour une reprise post-Covid-19 LGM s'engage à partager avec vous des informations et des ressources actualisées alors que nous répondons à l'évolution de la situation de la COVID-19. LGM pense que les ressources de Deloitte sont un outil utile pour nos partenaires-concessionnaires et partenaires-fabricants, en particulier au moment où nous passons de la réponse à la récupération et où nous nous tournons vers l'avenir.
16 avril 2020 Blogues Améliorez votre rendement grâce à la fonctionnalité Soumission de réclamations libre-service de LGM. La simplification du processus de réclamations de votre concession a toujours été une priorité pour nous. Lisez ce qui suit pour en apprendre davantage sur la fonction Soumission de réclamations libre-service de LGM et sur l'expérience d'automatisation que nous avons créée pour répondre à vos besoins en constante évolution.