Skip to main content

Politique de confidentialité à l'intention du public.

Le respect de la vie privée et de la confidentialité de vos renseignements personnels est important pour LGM Services financiers inc. et LGM Services administratifs d'assurance collective inc. et ses sociétés affiliées (" LGM ", " nous ", " notre " et " nos ").

La présente politique de confidentialité explique comment LGM recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et de ses autres interactions avec vous.

Construire des relations durables avec vous.

Afin d'établir une relation durable avec vous et de vous fournir les produits, le contenu et les services que vous pourriez demander, nous devons recueillir certaines informations auprès de vous. Les informations que nous pouvons vous demander de temps à autre varient et dépendent du produit, du contenu ou du service souhaité ou dépendent de la manière dont vous souhaitez interagir avec nous, par exemple en accédant à l'un de nos sites web.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Le terme "informations personnelles" désigne toute information vous concernant ou toute information qui permet de vous identifier en tant qu'individu. En général, les informations personnelles ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, telles que votre nom, votre titre ou votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de fax professionnel en votre qualité d'employé d'une organisation.

Au cours de votre relation avec LGM, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir (i) votre nom, votre adresse, votre âge, votre adresse électronique personnelle et votre numéro de téléphone personnel, (ii) votre carte de crédit et autres informations financières et (iii) certaines autres informations qui vous identifient spécifiquement en tant qu'individu. Il peut également être demandé à votre ordinateur ou à votre appareil mobile de fournir (i) votre adresse de protocole Internet, (ii) les spécifications de votre navigateur Internet et de votre système d'exploitation, et (iii) certaines autres informations qui vous identifient spécifiquement et vos interactions individuelles avec le site Web.

Comment LGM collecte-t-elle, utilise-t-elle et divulgue-t-elle les informations personnelles ?

LGM recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles en toute connaissance de cause et avec votre consentement (qui peut être soit exprès, soit raisonnablement implicite du fait de notre relation commerciale ou des circonstances) et uniquement aux fins que nous avons identifiées avant ou au moment de la collecte des informations.

En accédant à l'un de nos sites Web ou en nous demandant des produits, des contenus ou des services, vous acceptez que LGM puisse collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour établir et faciliter la communication avec vous ;
  • Pour comprendre vos besoins ;
  • Pour vous fournir des produits, du contenu et des services et pour répondre à toute demande connexe ;
  • Pour évaluer votre éligibilité aux produits, contenus et services ;
  • Pour confirmer votre devis, les informations relatives à votre demande ou votre achat, le cas échéant ;
  • Enquêter sur vos demandes et les régler, et déterminer votre admissibilité aux prestations, le cas échéant ;
  • Collaborer avec les concessionnaires automobiles et les ateliers de réparation qui déposent des demandes d'indemnisation en votre nom ; 
  • Pour répondre à vos demandes d'inscription à notre newsletter, de prise de rendez-vous pour une démonstration de logiciel ou de candidature à des offres d'emploi ; 
  • Pour vous permettre d'accéder au contenu de My Distinction Learning ; 
  • Avec votre consentement exprès, pour vous fournir par voie électronique des informations sur nos produits, notre contenu, nos services et nos promotions susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour respecter nos obligations légales envers les autorités de régulation ; 
  • Afin de respecter nos obligations contractuelles envers le fabricant d'équipements automobiles qui fournit vos produits et/ou la compagnie d'assurance qui assure vos produits ;
  • Pour se conformer à nos politiques d'entreprise, y compris notre politique de conservation des documents ;
  • Pour développer et optimiser nos sites, produits, contenus, services, communications, systèmes et bases de données ;
  • Sous réserve de vos droits relatifs aux cookies (comme expliqué ci-dessous), pour collecter et agréger des données sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web, produits, contenus, services et activités ;
  • pour vous informer des changements apportés aux produits, contenus, services ou programmes existants ;
  • Pour fournir des informations pertinentes au fabricant d'équipements automobiles qui fournit vos produits, au concessionnaire automobile qui distribue vos produits et/ou à la compagnie d'assurance qui assure vos produits ; 
  • Pour exploiter notre entreprise avec l'aide de fournisseurs tiers pertinents ;
  • Pour recouvrer les montants impayés que vous nous devez, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement tierce ; 
  • enquêter sur les plaintes que vous déposez sur la façon dont nous menons nos activités ;
  • Afin de détecter et de prévenir la fraude, et
  • Pour gérer autrement notre relation avec vous et pour toute autre fin pour laquelle nous avons votre consentement.

En soumettant vos renseignements personnels à LGM, vous affirmez votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles et nous devons malheureusement vous demander de cesser d'utiliser nos sites Web. Bien entendu, certains produits, contenus et services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des informations personnelles à LGM, et LGM peut donc ne pas être en mesure de vous offrir ces produits, contenus ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises.

Que se passe-t-il lorsque j'accède au site web de LGM ?

LGM gère ce site web et les sites web associés (ci-après dénommés « le site web de LGM ») afin de vous tenir informé de nos produits, contenus, services et activités. Le site web de LGM vous permet également d’accéder à nos flux sur les réseaux sociaux, de vous inscrire à des formations, de vous abonner au contenu « My Distinction Learning », de consulter nos offres d’emploi, de vous abonner à notre newsletter, de réserver des démonstrations de logiciels et de nous contacter pour nous faire part de vos commentaires.

Lorsque vous accédez au site Web de LGM, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies Internet standard ("cookies") pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur un site Web et d'afficher le contenu en fonction de vos choix antérieurs. En visitant le site Web de LGM, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies. Si vous ne consentez pas à notre utilisation des cookies, nous vous encourageons à modifier les préférences de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web LGM.

Quelle technologie tierce est utilisée dans le site web de LGM ?

Nous avons intégré un certain nombre de technologies tierces au site Web LGM afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Nous décrivons ces technologies ci-dessous.  Les technologies et les prestataires de services que nous sélectionnons pour ces technologies peuvent évoluer au fil du temps. Si vous ne consentez pas à ce que des prestataires de technologies tiers collectent vos données à caractère personnel, nous vous demandons malheureusement de cesser d'utiliser le site Web de LGM. Si vous ne consentez pas à ce que des prestataires de technologies tiers utilisent des cookies, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site Web de LGM.

Sites web externes

Nous avons intégré des icônes sur le site Web de LGM afin de vous permettre d'accéder facilement à LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo Mail, AOL Mail, Outlook, PayPal et d'autres services tiers (les « sites Web externes »). Si vous cliquez sur l'icône d'un site Web externe, vous nous autorisez à vous rediriger vers ce site Web externe, et votre utilisation de ce dernier sera soumise aux conditions d'utilisation publiées sur ce site Web externe.

Nous tenons à vous informer que le site Web externe peut recueillir des informations sur vous et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez au site Web externe à partir du site Web LGM. Le site Web externe est soumis aux conditions de service publiées sur le site Web externe. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur du site Web externe utilise vos informations personnelles ou utilise les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le fournisseur sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site Web externe.

Widgets
Nous avons également intégré un widget Twitter au site Web de LGM afin de vous permettre de suivre notre fil Twitter et, à l'avenir, nous pourrions intégrer d'autres widgets tiers au site Web de LGM (le « Widget »). Lorsque vous accédez au site Web de LGM, votre appareil charge automatiquement le Widget. En visitant le site Web de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous chargions le Widget sur votre appareil.

Nous tenons à vous informer que le Widget peut recueillir certaines informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil. Le Widget est soumis aux conditions de service publiées sur le site Web du fournisseur du Widget. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur du Widget utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation par le fournisseur de vos informations personnelles et des cookies sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site Web du fournisseur du widget.

Google Analytics

Nous avons activé Google Analytics sur le site Web de LGM afin de collecter des informations générales vous concernant et sur la manière dont vous interagissez avec le site Web de LGM.  Lorsque vous accédez au site Web de LGM, vous consentez à ce que Google Inc. ou l’une de ses filiales (« Google ») utilise des cookies qui nous fournissent des données analytiques vous concernant, sur la manière dont vous avez accédé au site Web de LGM, sur la manière dont vous interagissez avec celui-ci et sur la manière dont vous naviguez d’un site Web à l’autre. En visitant le site Web de LGM, vous nous autorisez à utiliser Google Analytics pour suivre vos interactions avec le site Web de LGM.

Nous tenons à vous informer que Google est susceptible de collecter certaines informations vous concernant et de placer des cookies sur votre appareil. Google Analytics est soumis aux conditions d'utilisation publiées sur le site Web de Google. Nous ne contrôlons pas la façon dont Google utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent surveiller vos déplacements entre les sites Web ou vous proposer des publicités. L'utilisation par Google de vos données personnelles et des cookies est soumise aux règles de confidentialité publiées sur le site Web de Google.

Que se passe-t-il lorsque je soumets un formulaire sur le site web de LGM ?

Le site Web de LGM met à votre disposition plusieurs formulaires qui vous permettent de nous contacter.  Si vous cliquez pour envoyer un formulaire sur le site Web de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous collections les informations personnelles que vous choisissez de partager avec nous, et pour que nous utilisions et divulguions ces informations personnelles afin de répondre à vos demandes, de vous inscrire à des formations, de vous donner accès au contenu de My Distinction Learning, de prendre en compte votre candidature à des offres d'emploi, vous inscrire à notre newsletter, réserver des démonstrations de logiciels, examiner vos réclamations, ainsi que pour toute autre fin autorisée par la présente Politique de confidentialité.   

Si vous nous communiquez vos coordonnées personnelles via le site Web de LGM, vous nous autorisez à vous répondre en utilisant ces informations. Si vous choisissez de nous communiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, vous nous donnez votre consentement explicite pour que nous vous envoyions des communications électroniques concernant votre demande ou vos commentaires.  Si vous cochez également une case pour vous inscrire à la réception de communications électroniques concernant nos produits, contenus, services et promotions, vous nous donnez votre consentement explicite pour que nous vous envoyions de temps à autre des communications électroniques à ce sujet.  Vous pouvez à tout moment nous contacter pour vous désabonner des communications électroniques auxquelles vous vous êtes abonné. Nous pouvons toutefois être amenés à vous contacter en utilisant vos informations personnelles afin de vous fournir ou de gérer les produits, contenus et services que vous avez achetés ou demandés. 

Si vous choisissez de nous fournir votre adresse électronique via le site Web de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous répondions à votre demande ou à vos commentaires, ou pour que nous vous contactions comme l'autorisent vos préférences de participation, en utilisant une plateforme de marketing en ligne tierce fournie par The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp ou un autre fournisseur tiers (le " Fournisseur de courriel "). Nous tenons à vous informer que le fournisseur d'e-mail peut recueillir certaines informations vous concernant, peut stocker votre adresse e-mail sur ses serveurs et peut placer des cookies sur votre appareil. Le fournisseur d'e-mail recueillera des informations et utilisera des cookies conformément aux conditions de service publiées sur le site Web du fournisseur d'e-mail. Nous ne contrôlons pas la manière dont le fournisseur d'e-mails utilise vos informations personnelles ou utilise les cookies, qui peuvent surveiller vos interactions avec les campagnes d'e-mails ou vous proposer des publicités. L'utilisation de vos informations personnelles par le fournisseur d'e-mails et l'utilisation de cookies seront soumises à la politique de confidentialité publiée sur le site Web du fournisseur d'e-mails.

Que se passe-t-il lorsque j'accède à la plateforme HUB ?

LGM maintient la plate-forme HUB (la "plate-forme HUB") pour permettre aux représentants autorisés de certains concessionnaires automobiles de vendre aux consommateurs certains produits de financement et d'assurance que nous administrons. Si vous êtes un utilisateur autorisé, la Plateforme HUB vous permet également d'accéder à des outils de vente, d'accéder à des outils de formation, de vous inscrire à des cours de formation et d'entrer en contact au sujet de vos commentaires. Lorsque vous accédez à la Plateforme HUB, les modalités de la présente politique de confidentialité s'appliquent à tous les renseignements personnels que vous téléchargez vers ou depuis la Plateforme HUB. En visitant la Plateforme HUB, vous acceptez d'utiliser les renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique de confidentialité.

Si vous choisissez de vous inscrire via la plateforme HUB pour recevoir des communications de la part de LGM, vous nous donnez votre consentement pour que nous affichions ces communications dans votre navigateur Internet à l’aide d’une plateforme de notifications push fournie par un prestataire tiers (le « Prestataire de notifications push »). Nous tenons à vous informer que le Fournisseur de notifications push peut collecter certaines informations vous concernant, stocker certaines de ces informations sur ses serveurs et installer des cookies sur votre appareil. Le Fournisseur de notifications push collectera des informations et utilisera des cookies conformément à la politique de confidentialité publiée sur son site web. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le Fournisseur de notifications push utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent suivre vos interactions avec la Plateforme HUB et les sites web tiers, recueillir des données analytiques sur votre utilisation d’Internet ou vous proposer des publicités. L’utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le Fournisseur de notifications push sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site web du Fournisseur de notifications push. 

Que se passe-t-il lorsque j'accède au contenu de My Distinction Learning ?

LGM crée du contenu exclusif « My Distinction Learning » (ci-après dénommé « Contenu My Distinction ») auquel elle peut, à sa seule discrétion, autoriser les représentants agréés des concessionnaires automobiles à accéder et à se former sur des sujets pertinents pour leur activité, notamment les produits financiers et d’assurance que nous gérons.  Si vous vous inscrivez pour accéder au Contenu My Distinction, vous nous autorisez à vous envoyer par e-mail vos identifiants de connexion afin d’accéder à ce contenu via une plateforme de gestion de la formation tierce (la « Plateforme de formation ») fournie par Absorb Software Inc. ou un autre prestataire tiers (le « Prestataire de la plateforme de formation »). 

Si vous vous connectez à la plateforme d'apprentissage, votre accès à celle-ci et son utilisation seront soumis aux conditions générales d'utilisation du logiciel publiées par le fournisseur de la plateforme d'apprentissage sur son site web.  En accédant à la plateforme d’apprentissage, vous vous engagez à respecter ces conditions générales, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme d’apprentissage et vous acceptez d’utiliser le contenu « My Distinction » à des fins d’apprentissage personnel, conformément aux mentions légales publiées sur le site web de LGM et à toute autre condition d’utilisation qui pourrait vous être communiquée par LGM.   

Nous tenons à vous informer que le fournisseur de la plateforme d’apprentissage peut collecter des informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez à la plateforme d’apprentissage et l’utilisez. Le fournisseur de la plateforme d’apprentissage peut utiliser des cookies pour suivre votre utilisation de la plateforme, recueillir des données analytiques sur votre utilisation d’Internet ou vous proposer des publicités. L’utilisation de vos données personnelles et des cookies par le fournisseur de la plateforme d’apprentissage sera régie par la politique de confidentialité de ce dernier. 

Notre engagement envers vous.

Nous nous efforçons de limiter la quantité d'informations personnelles que nous recueillons au minimum nécessaire et approprié aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec votre consentement ou comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne vendrons, n'échangerons, ne prêterons ni ne divulguerons volontairement à des tiers les informations personnelles que vous nous avez fournies à des fins non prévues par la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance afin de nous aider à gérer les produits, contenus ou services que vous avez achetés ou demandés, ainsi qu’avec nos conseillers professionnels ou à d’autres fins légitimes et raisonnables liées à notre activité, pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement préalable dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fabricant d’équipement d’origine, l’assureur, l’agence d’évaluation du crédit ou tout autre prestataire de services tiers lié à notre activité, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la gestion des produits, contenus et services que vous avez demandés. 

LGM peut divulguer vos informations personnelles à une entité gouvernementale ou réglementaire qui a fait valoir son autorité légitime pour obtenir ces informations ou pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme compétent pour contraindre à la production d'informations. LGM peut également divulguer des informations personnelles si la loi applicable l'exige ou le permet.

Vos droits.

Dans certaines juridictions, vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel, ou refuser certaines utilisations et divulgations. Pour ce faire, veuillezcontacter notredélégué à la protection des données comme indiqué ci-dessous. Comme expliqué dans la présente Politique de confidentialité, certains produits, contenus ou services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des données à caractère personnel à LGM ; par conséquent, LGM pourrait ne pas être en mesure de vous proposer ces produits, contenus ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les données à caractère personnel requises. De plus, une fois que nous vous avons établi un contrat ou une police, votre capacité à retirer votre consentement peut être limitée jusqu’à ce que les obligations découlant de ce contrat ou de cette police aient été remplies. Cette disposition est nécessaire, car nous pouvons être tenus contractuellement de vous fournir des produits, des contenus ou des services et être amenés à utiliser vos données à caractère personnel dans le cadre normal de la gestion de votre contrat ou de votre police, notamment pour vous contacter au sujet de sinistres ou à d’autres fins prévues par le contrat ou la police. Notre responsable de la protection des données se fera un plaisir de discuter avec vous de situations de ce type. 

Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel et/ou à des informations concernant la collecte, l’utilisation et la communication de ces données par LGMen contactant notredélégué à la protection des données, par écrit, à l’adresse indiquée ci-dessous. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous bénéficierez d’un accès raisonnable à vos données à caractère personnel et aurez le droit de mettre à jour ces informations afin de garantir qu’elles sont complètes et exactes dans nos systèmes. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des informations dont la reproduction entraînerait des coûts prohibitifs, des informations contenant des données à caractère personnel permettant d’identifier d’autres personnes, ou des informations qui ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité, de protection de la vie privée, de confidentialité ou de propriété. 

Communications par e-mail et par SMS.

LGM peut communiquer avec vous par e-mail, SMS, téléphone, portails clients, applications mobiles ou tout autre moyen électronique dans le but de gérer ses produits et services, d'assurer le suivi des comptes clients, de traiter et de gérer les sinistres, de répondre aux demandes de renseignements, de vérifier les transactions, de lutter contre la fraude, de renforcer la sécurité et de remplir ses obligations contractuelles. Cette utilisation est conforme au programme de gestion de la confidentialité de LGM et à ses fonctions de service client.

Voici quelques exemples de ces communications :

  • Les notifications indiquant qu'une demande a été ouverte, déposée, mise à jour, approuvée, rejetée ou clôturée ;
  • Alertes concernant l'activité liée à une garantie, un produit de protection, un contrat de service ou un compte client ;
  • Demandes d'informations ou de documents nécessaires au traitement d'une réclamation ou d'une demande client ;
  • Les notifications visant à vérifier l'activité liée aux demandes d'indemnisation ou à détecter, prévenir ou enquêter sur des transactions potentiellement frauduleuses, non autorisées ou suspectes ;
  • les alertes de sécurité, les messages de vérification de compte et les communications relatives à l'authentification ;
  • les rappels concernant l'entretien, la maintenance, les rendez-vous ou les déclarations de sinistre ; et
  • Toute autre communication opérationnelle nécessaire à la gestion des produits ou services fournis par LGM, ses assureurs, ses gestionnaires, ses distributeurs ou ses prestataires de services agréés.

Si vous avez communiqué un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail à LGM, à un revendeur partenaire, à un administrateur, à un assureur ou à un prestataire de services agréé dans le cadre d'un produit ou d'un service LGM, LGM peut utiliser ces coordonnées pour vous envoyer des communications opérationnelles ou transactionnelles liées à ce produit ou service.

Ces communications ne sont pas de nature promotionnelle et peuvent être envoyées afin d'assurer la bonne gestion de votre contrat, de vos prestations, de votre couverture de garantie, de vos déclarations de sinistre ou de votre compte, et afin de vous protéger contre toute activité non autorisée ou frauduleuse.

Communications relatives à la prévention de la fraude et à la vérification des demandes d'indemnisation.

Afin de vous protéger, ainsi que les concessionnaires, les assureurs, les gestionnaires et LGM, contre la fraude et les transactions non autorisées, LGM peut envoyer des notifications en cas de demande d'indemnisation, d'activité sur le compte ou d'autres transactions. Par exemple, lorsqu'une demande d'indemnisation au titre d'une garantie ou d'un produit de protection est déposée, LGM peut vous envoyer, en tant que titulaire du contrat, une notification par SMS ou par e-mail vous informant qu'une demande d'indemnisation a été lancée. Ces communications vous aident à identifier les activités non autorisées ou potentiellement frauduleuses et vous permettent de signaler rapidement tout problème.

Prestataires de services.

LGM peut faire appel à des prestataires de services tiers pour l'aider à envoyer, en son nom, des communications par e-mail et par SMS. Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données à caractère personnel nécessaires à l'envoi de ces communications et sont contractuellement tenus de protéger ces données, de mettre en place des mesures de sécurité appropriées et de n'utiliser ces données qu'aux fins autorisées par LGM. LGM reste responsable des données à caractère personnel traitées en son nom. Cette approche s'inscrit dans le cadre des pratiques de LGM en matière de diligence raisonnable vis-à-vis des fournisseurs, de contrôle contractuel et de gestion de la confidentialité.

Frais liés aux messages et aux données.

Des frais liés aux SMS et au transfert de données peuvent s'appliquer conformément aux conditions de votre forfait mobile. Vous êtes responsable des frais facturés par votre opérateur mobile pour la réception de SMS.

Gestion des préférences de communication.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS non essentiels, vous pouvez suivre les instructions fournies dans le message ou contacter LGM en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Certaines communications relatives à l’exploitation, à la sécurité, à la prévention de la fraude, au traitement des sinistres, aux obligations contractuelles ou aux exigences légales pourront continuer à vous être envoyées lorsque cela s’avère nécessaire pour la gestion d’un produit, d’un service, d’un sinistre ou d’une relation contractuelle en cours.

Vos droits supplémentaires en tant que résident de l'Union européenne.

Si vous êtes un résident de l'Union européenne ("personne concernée de l'UE"), vous pouvez bénéficier de certains droits uniques créés par le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne ("RGPD "). Certaines des principales protections de la vie privée créées par le GDPR pour les personnes concernées de l'UE sont les suivantes :

  • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression ;
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou le restreindre ;
  • Vous pouvez vous opposer au marketing direct utilisant vos informations personnelles ou en limiter l'utilisation ;
  • Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée utilisant vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient transmises ailleurs dans un format accessible ;
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle fasse preuve de transparence quant à ses pratiques en matière de protection de la vie privée ;
  • Vous pouvez vous attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en œuvre par une organisation pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez vous attendre à ce qu'une organisation vous avertisse rapidement en cas de violation de la vie privée concernant vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle prenne des mesures raisonnables pour demander à d'autres organisations de retirer les informations personnelles vous concernant qui sont accessibles au public ;
  • Vous pouvez attendre d'une organisation qu'elle vous rende des comptes sur ses pratiques en matière de protection de la vie privée ;
  • Vous pouvez vous plaindre du traitement de vos informations personnelles auprès du délégué indépendant à la protection des données d'une organisation.
  • Vous pouvez vous plaindre du traitement de vos informations personnelles auprès d'une autorité chargée de la protection des données.

LGM n'a pas d'établissement dans l'Union européenne et ne propose pas de biens ou de services aux personnes concernées de l'UE. Bien que le site Web de LGM ne cible pas les personnes concernées de l'UE, le site Web de LGM est disponible dans le monde entier et la présente politique de confidentialité s'appliquera à vous si vous accédez au site Web de LGM depuis l'Union européenne. Si vous êtes une personne concernée de l'UE, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la confidentialité. Notre responsable de la protection de la vie privée se fera un plaisir d'en discuter avec vous.

Nous contacter.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la confidentialité, veuillez nous contacter comme suit :

Par e-mail : Nous contacter
Par courrier : Responsable de la protection des données

LGM Financial Services Inc. ou LGM Group Insurance Administrative Services Inc.
142-757, rue W. Hastings,
, Vancouver (Colombie-Britannique)
V6C 1A1

Version : 11 septembre 2026