Vancouver, BC - Services financiers LGM inc. (LGM) est fière d'annoncer que Scott Rutherford, vice-président exécutif, Technologie, a été reconnu comme un chef de file mondial de la recherche et du conseil en TI par Info-Tech Research Group, et qu'il a remporté le prix Info-Tech CIO Awards 2024 (division canadienne).
Depuis sa création en 2016, les prix annuels Info-Tech CIO Awards ont célébré des leaders en technologies de l’information exceptionnels qui apportent une valeur considérable à leur entreprise et obtiennent des indices de satisfaction exceptionnels de la part des intervenants par le programme CIO Business Vision de l’entreprise. Ce programme évalue la satisfaction de l’organisation à l’égard des services informatiques de base et fournit aux DPI une base stratégique pour une gestion informatique réussie.
Sous la direction de Scott, l'équipe technologie de LGM a réussi àaligné avec succès sa technologie et les services informatiques avec les objectifs de l'organisation de l'organisation, en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des parties prenantes internes et externes. Le département est au service de plus de 170 employés et de près de 1 300 concessionnaires, démontrant de ses services tout en obtenant des résultats impressionnants :
- 86 % de taux de satisfaction globale (10 % au-dessus de la moyenne du secteur)
- 89 % déclarent une valeur exceptionnelle par rapport au coût et à la dotation en personnel (14 % au-dessus de la moyenne du secteur)
- 96 % de taux de satisfaction du Centre de services (15 % au-dessus de la moyenne du secteur)
- Taux de satisfaction de 87 % d’interaction avec le client en ce qui a trait à la technologie (20 % au-dessus de la moyenne du secteur)
M. Rutherford et son équipe attribuent une grande partie de leur succès à l’accent mis sur la recherche et le développement, tout en exploitant efficacement les solutions éprouvées du marché, le cas échéant. Par exemple, l’utilisation par LGM du fournisseur de services en nuage 8×8 comme plateforme de centre de contact l’année dernière les a rendus plus alertes et plus réactifs fac aux besoins des clients. En externalisant vers une solution éprouvée, ils ont pu se concentrer sur la valeur tirée de l’avancement des systèmes internes et en lançant des projets qui ont augmenté la satisfaction et la fidélisation des clients, tant pour LGM que pour ses partenaires.
"Cette reconnaissance reflète le partenariat solide entre notre équipe technologique et l'entreprise, soulignant à quel point nos services informatiques sont étroitement alignés sur les objectifs de LGM", déclare M. Rutherford. "L'engagement de LGM en matière d'investissement technologique nous a permis de fournir un service cohérent et de haute qualité à nos partenaires OEM et concessionnaires. Nous sommes impatients de poursuivre sur cette lancée en développant nos relations avec les parties prenantes afin d'évoluer et de répondre aux besoins futurs de LGM."
Les lauréats du prix Info-Tech CIO Award 2024 ont été sélectionnés parmi des centaines de candidats, sur la base de leurs indices de satisfaction et de valeur dans le domaine des technologies de l’information, tels qu’évalués et notés par leurs intervenants directs.
« Pour être efficace, la direction des technologies de l’information doit aujourd’hui embrasser le potentiel de transformation de l’informatique exponentielle, déclare Tom Zehren, directeur général du Groupe de recherche d’Info-Tech Les lauréats du prix Info-Tech CIO 2024 ont fait preuve d’un leadership et d’un alignement stratégique exceptionnels, établissant des normes élevées en matière de satisfaction des intervenants. Félicitations à ces leaders pour leur engagement à faire progresser leur organisation grâce à des initiatives dans le domaine des technologies de l’information des plus innovantes et percutantes. »
Pour consulter la liste complète des lauréats et en savoir plus sur les CIO Awards, veuillez cliquer ici.
À propos du Groupe financier LGM
LGM Financial Services (LGM) est un chef de file dans le domaine de l'automobile au Canada, dont l'objectif est de révolutionner l'expérience automobile des consommateurs grâce à la technologie, à la transparence et à la durabilité. Depuis 1998, LGM fournit des produits de financement et d'assurance (F&I) de marque à des constructeurs automobiles et à des concessionnaires réputés dans tout le pays. LGM s'efforce de maximiser les performances des concessionnaires et la satisfaction des clients grâce à des produits soutenus par un programme de vente et de formation F&I d'élite, ainsi que par un réseau complet de réclamations et de soutien aux concessionnaires. Pour de plus amples informations, visitez le site www.LGM.ca.
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