LIBÉREZ LE POUVOIR DU PROGRAMME DISTINCTION

Améliorez le rendement du département des services financiers. Surpassez les attentes de vos clients.

Conçu pour améliorer le rendement, le Programme Distinction vise à optimiser le département des services financiers des concessionnaires et des groupes de concessions canadiens. Reposant sur des décennies d’expertise de premier plan sur le marché, le Programme fournit aux concessionnaires les données, les outils et les processus nécessaires pour optimiser les activités du département des services financiers.

Formation

Améliorer l’expérience client dans le processus de vente au détail par le biais de formation et d’encadrement en matière de pratiques exemplaires.

Adaptation et mobilisation

Élaborer une stratégie pour améliorer l’embauche et la rétention.

Outils et technologie

Définir et mettre en œuvre les bons outils pour accroître le rendement opérationnel.

Motivation et leadership

Élaborer un cadre de travail et des pratiques exemplaires pour renforcer la motivation et le rendement des employés.

Le Programme Distinction nous a permis d’élever l’expérience que nous avons offerte à nos clients, ce qui a eu un effet très positif sur le rendement global.

 

Collaboration

Notre équipe de consultants travaille en étroite collaboration avec les partenaires-concessionnaires afin de découvrir des possibilités, de mettre en œuvre avec succès des stratégies d’amélioration du rendement et de fournir un soutien continu pour augmenter le rendement à long terme.

Notre processus

1 - Processus de découverte

Dans le cadre d’entretiens individuels avec les intervenants et de discussions de groupe, nous menons un processus de découverte approfondi pour recueillir, documenter et mettre au point une compréhension commune des indicateurs clés, des processus opérationnels et des objectifs stratégiques.

2 - Analyse du département des services financiers

Au cours du processus d’analyse, nous scrutons vos données transactionnelles afin de déterminer les tendances démographiques et d’achat et de découvrir des occasions de croissance dans le but de mieux servir vos clients.

3 - Établissement des occasions de profit et des priorités

Établissement des occasions de profit et des priorités. Ensuite, nous utilisons les renseignements que nous avons recueillis pendant le processus de découverte et d’analyse des services financiers ainsi que l’expertise résultant de plusieurs décennies en tant que fournisseur de produits financiers et d’assurance, pour cerner la :

  • Personnalité de l’acheteur : Nous établissons une personnalité détaillée de l’acheteur pour vous aider à mieux comprendre les besoins de vos clients et à découvrir de nouvelles occasions de mieux les servir. Ce modèle sert de guide pour assurer que toutes les activités s’articulant autour des clients sont adaptées aux besoins des acheteurs pour une approche plus ciblée et efficace.
  • Stratégie d’optimisation : Élaborer un plan d’action visant à améliorer le rendement en comblant les lacunes en matière de débouchés, sur la base de l’expertise, des pratiques exemplaires et des succès obtenus dans des marchés similaires.

4 – Harmonisation interfonctionnelle

Afin d’assurer l’harmonisation entre les chefs d’entreprise, notre équipe organisera des ateliers pour révéler les résultats et obtenir l’adhésion en plus de la mobilisation des plans d’action.

5 - Soutien consultatif et partenariat pour la mise en œuvre

En tant que partenaire stratégique, nous vous fournirons un soutien et une expertise continus pour que les activités du département des services financiers continuent à progresser. Votre entreprise bénéficiera du soutien dévoué d’une équipe diversifiée qui connaît votre secteur d’activités et possède une expérience inégalée pour vous aider à atteindre vos objectifs.

En savoir plus sur le Programme Distinction

Ce service de consultation de première classe est offert aux concessionnaires et aux groupes de concessions canadiens admissibles. Communiquez avec nous si vous souhaitez en savoir davantage sur le Programme Distinction.