Adoptez une approche globale en matière de formation pour le département des services financiers

Nous comprenons que le département des services financiers est fort occupé. À cet égard, nous vous proposons des séances de formation qui sont plus rapides et efficaces. Notre approche mixte permet une expérience d’accompagnement personnalisé tout au long de la formation, sans que vous n’ayez à quitter la concession.

De plus, on vous aidera à peaufiner une approche qui vous permettra de vendre des produits financiers, d’identifier clairement les besoins de vos clients, d’augmenter le taux de pénétration des produits et, ultimement, d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Témoignages

Norman Chiasson
"Tu nous offres un service de première classe et tu es très disponible pour répondre à nos questions. Et quand tu ne connais pas la réponse, tu prends les moyens pour la trouver et nous la communiquer. Plusieurs points de feedback touchent particulièrement notre directrice commerciale. Comme la formation, qui semble vraiment avoir profité à Karine, comme en témoignent ses résultats depuis sa formation avec vous. Parlant de résultats, le tracking quotidien via LiveDOC est vraiment une belle amélioration que LGM a apporté en 2016."
Norman Chiasson

Owner, Victoriaville Volkswagen/Drummondville Volkswagen

Shawn Hagen
"La formation de LGM a parfaitement cerné le rôle du directeur financier. Le cours a fourni d'innombrables renseignements sur les processus efficaces à utiliser et sur la façon d’adresser les objections. Depuis que je mets en pratique ce qu’on m’a enseigné, je remarque une augmentation notable non seulement du taux de pénétration du produit, mais aussi du profit. Je recommande fortement cette formation à tous les directeurs financiers; qu’ils œuvrent dans le domaine depuis plusieurs années ou qu’ils en soient à leurs débuts. Voici l'occasion idéale pour aiguiser ses compétences et adopter des techniques éprouvées."
Shawn Hagen

Financial Services Manager, VW Waterloo

Nicole Carobelli
"Je viens terminer la formation, et je me sens désormais plus à l’aise de proposer la PBM à mes clients. Au départ, cette garantie me rendait nerveux. Mais maintenant, je fais confiance au produit. La formatrice, qui avait une attitude positive et authentique, a pris le temps de nous expliquer en détail les étapes qui mènent au succès. C’était clair qu’elle désirait sincèrement que nous réussissions. Merci de m’avoir aidé à accroître ma confiance en moi et de m’avoir guidé pendant ces trois jours!"
Nicole Carobelli

Finance Manager, Kia of Hamilton

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Une expérience d’apprentissage structurée

Accompagnement personnalisé

Votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM vous offrira une expérience personnalisée de formation et d’accompagnement pendant toute la durée de votre formation.

Apprentissage flexible

Suivez votre formation à l’aide de brefs modules d’apprentissage en ligne qui vous permettront de progresser à votre propre rythme, et au moment qui vous convient.

Établissement d’objectifs

Votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM vous aidera à établir des objectifs tout au long de votre formation.

Résultats quantifiables

Nos programmes de formation intégrée mesurent et analysent le rendement pour assurer une évaluation précise des compétences et de la progression afin d’accroître vos résultats financiers.

Soutien continu

Des ressources et un soutien sont accessibles en tout temps pour que vous puissiez vous concentrer sur votre apprentissage.

Cours

Notre formation en ligne vous aidera à suivre les tendances de l’industrie et à être au courant des nouveautés en matière de produits.

Apprentissage en ligne

Examiner en profondeur les avantages du produit, les conseils de vente et les techniques pour répondre aux objections grâce aux formation suivants :

Attirer l’attention sur les questions réglementaires et de conformité ainsi que sur les avantages du produit et les techniques de vente grâce aux formation suivants :

Étudier la dynamique du département des services financiers et appliquer une approche axée sur la consultation pour vendre grâce à cette formation.

Voici les points traités :

  • Expérience client omnicanal
  • Processus de vente consultative Distinction au département des services financiers
  • Évaluation des besoins des clients
  • Options de couverture personnalisées
  • Vente par menu
  • Réponses aux objections
  • Respect de l’engagement envers le client
  • Consommateur numérique

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PARTENARIAT

LGM et l’École de commerce automobile canadien du Georgian College se sont associés en 2016 afin de lancer le Programme de certification pour les directeurs financiers. Le Programme initie les étudiants aux fonctions d’un département des services financiers, en plus de leur enseigner les pratiques exemplaires devant être observées par les directeurs financiers.

Perfectionnez vos compétences

Si vous désirez continuer de performer, rendez-vous dans la section Renseignements sur l’industrie, et vous y trouverez des blogues récents sur la formation.