Formation

ADOPTEZ UNE APPROCHE INNOVANTE

Les programmes de formation de LGM, dirigés par des formateurs agréés qui sont membres de l’Association canadienne des professionnels de la vente (ACPV), proposent de nouvelles idées et techniques perfectionnées pour présenter les produits financiers et d’assurance à vos clients.

À l’aide d’une méthode interactive et exclusive, nous vous enseignerons une approche novatrice pour vendre les produits pour le bureau commercial. De plus, nous vous aiderons à identifier clairement les besoins de vos clients, à augmenter le taux de pénétration des produits et à améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Témoignages des participants

"La formation de LGM a parfaitement cerné le rôle du directeur financier. Le cours a fourni d'innombrables renseignements sur les processus efficaces à utiliser et sur la façon d’adresser les objections. Depuis que je mets en pratique ce qu’on m’a enseigné, je remarque une augmentation notable non seulement du taux de pénétration du produit, mais aussi du profit. Je recommande fortement cette formation à tous les directeurs financiers; qu’ils œuvrent dans le domaine depuis plusieurs années ou qu’ils en soient à leurs débuts. Voici l'occasion idéale pour aiguiser ses compétences et adopter des techniques éprouvées."

Shawn Hagen

Financial Services Manager, VW Waterloo

"Je viens terminer la formation, et je me sens désormais plus à l’aise de proposer la PBM à mes clients. Au départ, cette garantie me rendait nerveux. Mais maintenant, je fais confiance au produit. La formatrice, qui avait une attitude positive et authentique, a pris le temps de nous expliquer en détail les étapes qui mènent au succès. C’était clair qu’elle désirait sincèrement que nous réussissions. Merci de m’avoir aidé à accroître ma confiance en moi et de m’avoir guidé pendant ces trois jours!"

Nicole Carobelli

Finance Manager, Kia of Hamilton

Adoptez une approche globale en matière de formation pour le bureau commercial

Apprentissage flexible et interactif

Qu’il s’agisse de formation en ligne ou de webinaires, d’atelier de formation ou de formation individuelle, en classe ou à la concession, nous avons une option qui convient à tous les styles d’apprenant.
Connectez-vous à LGM LMS

Connaissances expertes

Notre équipe est constituée de concepteurs pédagogiques accomplis, de stratèges/auteurs de plusieurs articles et de formateurs agréés/membres de l’ACPV.

Amélioration des processus de la concession

Nos formateurs en région, accompagnés de nos directeurs spécialistes en développement de concessions, offrent des formations en concession aux membres de votre équipe du bureau commercial pour améliorer les processus et les techniques de vente en place.

Résultats quantifiables

Nos programmes de formation intégrée mesurent et analysent le rendement pour assurer une évaluation précise des compétences et de la progression afin d’accroître vos résultats financiers.

Installations à la fine pointe de la technologie

Nos centres de formation, qui se trouvent à Vancouver, à Montréal et à Oakville, ont été conçus spécifiquement pour offrir une expérience d’apprentissage pratique.

APERÇU DES COURS

Formation en classe

Département des services financiers

Performance Élite : une approche commerciale repensée

Pendant cette formation interactive de trois jours, vous apprendrez, notamment, à utiliser une approche novatrice pour vendre les produits pour le bureau commercial, à identifier clairement les besoins de vos clients, à augmenter la productivité et la rentabilité de votre concession et à améliorer la satisfaction générale de la clientèle.

Performance Élite : cours d’appoint d’un jour

En se basant sur les techniques apprises pendant la formation Performance Élite : une approche commerciale repensée, ce cours d’appoint d’un jour couvre la priorisation des produits, le processus de transition du client et la façon d’adresser les objections.

Augmenter les ventes grâce à la vente par menu

Cette formation interactive d’une journée vous enseigne des méthodes d’identification des besoins des clients, de presentation de vos produits financiers, de traitement des objections et d’augmentation du taux de pénétration de vos produits.

Connaissance des produits

Formation avancée sur la Protection esthétique

En se servant de l’approche commerciale de Performance Élite, ce cours introduit des méthodes éprouvées pour faire participer pleinement le client, pour vous apprendre à présenter la Protection esthétique de manière efficace et pour réfuter les objections.

Formation avancée sur la Protection de prêt

En se servant de l’approche commerciale de Performance Élite, ce cours vous enseigne des méthodes d’identification des besoins des clients, de présentation de la Protection de prêt, d’adresse d’objections et d’augmentation du taux de conclusion des ventes.

Formation avancée sur le Programme privilège perte de véhicule

En se servant de l’approche commerciale de Performance Élite, ce cours introduit des méthodes éprouvées pour faire participer pleinement le client et pour vous apprendre à présenter les options du Programme privilège perte de véhicule de manière efficace.

NOUVEAUTÉ! Formation en concession

Département des services financiers

Formation sur mesure

Apprenez à surmonter rapidement vos défis quotidiens grâce à notre formation sur mesure, qui est donnée à votre concession.

Votre formation peut porter, notamment, sur l’amélioration des processus, la gestion organisationnelle, les techniques permettant d’adresser les objections, ainsi que sur d’autres indicateurs clés de rendement assurant le succès continu du département des services financiers.

Webinaires

Connaissance des produits

Protection contre les bris mécaniques

Ce webinaire étudie en profondeur la Protection contre les bris mécaniques et explique les avantages exclusifs du produit pour le client.

Protection esthétique

Ce webinaire étudie en profondeur la Protection esthétique et explique les avantages exclusifs du produit pour le client.

Protection de prêt

Ce webinaire étudie en profondeur la Protection de prêt et explique les avantages exclusifs du produit pour le client.

Programme privilège perte de véhicule

Ce webinaire étudie en profondeur le Programme privilège perte de véhicule et explique les avantages exclusifs du produit pour le client.

Antivol

Ce webinaire étudie en profondeur l’Antivol et explique les avantages exclusifs du produit pour le client et pour le concessionnaire.

Programme pour véhicules d’occasion certifiés

Ce webinaire étudie en profondeur le Programme pour véhicules d’occasion certifiés et explique les avantages exclusifs du produit pour le client et pour le concessionnaire.

Calendrier de cours

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PARTENARIAT

LGM et l’École de commerce automobile canadien du Georgian College se sont associés en 2016 afin de lancer le Programme de certification pour les directeurs financiers. Le Programme initie les étudiants aux fonctions d’un département des services financiers, en plus de leur enseigner les pratiques exemplaires devant être observées par les directeurs financiers.

Apprenez-en davantage sur le Programme de certification pour les directeurs financiers

Perfectionnez vos compétences

Si vous désirez continuer de performer, rendez-vous dans la section Renseignements sur l’industrie, et vous y trouverez des blogues récents sur la formation.

Des questions?

Contactez-nous pour découvrir comment vous pouvez innover et améliorer votre approche de vente des produits financiers et d’assurance.