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Une approche intégrée de formation pour le département des services financiers

Notre approche mixte vous permet de bénéficier de plusieurs types de formation, notamment l’accompagnement individuel, la formation complète en ligne, la certification pour les directeurs financiers et le programme de consultation en concession.

Tous nos programmes sont conçus pour vous aider à augmenter vos ventes et à améliorer la satisfaction de votre clientèle.

  • Enseignement des techniques qui permettent de répondre aux objections des clients et conseils de vente pour chacun des produits
  • Positionnement de produits permettant de conclure davantage de ventes et améliorer la fidélisation de la clientèle
  • Mises à jour sur les tendances de l’industrie, la conformité aux exigences et la réglementation
  • Apprentissage personnalisé et accompagnement spécialisé

Témoignages

Norman Chiasson
"Tu nous offres un service de première classe et tu es très disponible pour répondre à nos questions. Et quand tu ne connais pas la réponse, tu prends les moyens pour la trouver et nous la communiquer. Plusieurs points de feedback touchent particulièrement notre directrice commerciale. Comme la formation, qui semble vraiment avoir profité à Karine, comme en témoignent ses résultats depuis sa formation avec vous. Parlant de résultats, le tracking quotidien via LiveDOC est vraiment une belle amélioration que LGM a apporté en 2016."
Norman Chiasson

Owner, Victoriaville Volkswagen/Drummondville Volkswagen

Shawn Hagen
"La formation de LGM a parfaitement cerné le rôle du directeur financier. Le cours a fourni d'innombrables renseignements sur les processus efficaces à utiliser et sur la façon d’adresser les objections. Depuis que je mets en pratique ce qu’on m’a enseigné, je remarque une augmentation notable non seulement du taux de pénétration du produit, mais aussi du profit. Je recommande fortement cette formation à tous les directeurs financiers; qu’ils œuvrent dans le domaine depuis plusieurs années ou qu’ils en soient à leurs débuts. Voici l'occasion idéale pour aiguiser ses compétences et adopter des techniques éprouvées."
Shawn Hagen

Financial Services Manager, VW Waterloo

Nicole Carobelli
"Je viens terminer la formation, et je me sens désormais plus à l’aise de proposer la PBM à mes clients. Au départ, cette garantie me rendait nerveux. Mais maintenant, je fais confiance au produit. La formatrice, qui avait une attitude positive et authentique, a pris le temps de nous expliquer en détail les étapes qui mènent au succès. C’était clair qu’elle désirait sincèrement que nous réussissions. Merci de m’avoir aidé à accroître ma confiance en moi et de m’avoir guidé pendant ces trois jours!"
Nicole Carobelli

Finance Manager, Kia of Hamilton

Programme de consultation en concession

Le programme Distinction de LGM propose une analyse approfondie et détaillée de votre département des services financiers. Cette dernière s’étale sur trois jours, à la concession. Nos recommandations entraîneront des améliorations financières substantielles pour votre concession.

EN APPRENDRE DAVANTAGE

Cours en ligne

Vous bénéficierez d’un apprentissage sur demande et interactif, et lorsque vous le désirez. L’achèvement du cours peut prendre deux ou trois jours. De plus, votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM assurera un accompagnement personnalisé.

Processus de vente

Principes fondamentaux du département des services financiers selon Distinction

Étudier la dynamique du département des services financiers et appliquer une approche axée sur la consultation pour vendre grâce à cette formation.

Voici les points traités :

  • Expérience client omnicanal
  • Processus de vente consultative Distinction au département des services financiers
  • Évaluation des besoins des clients
  • Options de couverture personnalisées
  • Vente par menu
  • Réponses aux objections
  • Respect de l’engagement envers le client
  • Consommateur numérique

PARTENARIAT

LGM, en partenariat avec l’École de commerce automobile canadien de Georgian College, a élaboré, en 2017, le programme de certification pour les directeurs financiers. Ce programme a pour but de présenter aux étudiants les différentes fonctions du département des services financiers au sein d’une concession. De plus, on enseigne les pratiques exemplaires que devrait adopter tout directeur financier.

EN APPRENDRE DAVANTAGE

Inscrivez-vous

Si la formation proposée par LGM vous intéresse, inscrivez votre adresse électronique ici. Ensuite, nous vous préparerons pour votre parcours de formation.

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Perfectionnez vos compétences

Si vous désirez continuer de performer, rendez-vous dans la section Renseignements sur l’industrie, et vous y trouverez des blogues récents sur la formation.

LGM A MIS SUR PIED UNE NOUVELLE FORMATION EN LIGNE POUR LES CONCESSIONNAIRES S’INTITULANT APTITUDES EN COMMUNICATION : AMÉLIOREZ LE « CSI »

Nous sommes fiers d’annoncer le lancement d’une nouvelle formation en ligne sur demande conçue pour les concessionnaires, qui s’intitule Aptitudes en communication : améliorez le « CSI ». Cette formation très attendue enseigne aux concessionnaires comment bâtir des liens solides avec leurs clients en vue de les fidéliser, et ce, à l’aide de techniques de communication de pointe.  

Read More about LGM A MIS SUR PIED UNE NOUVELLE FORMATION EN LIGNE POUR LES CONCESSIONNAIRES S’INTITULANT APTITUDES EN COMMUNICATION : AMÉLIOREZ LE « CSI »
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Une expérience d’apprentissage structurée

Accompagnement personnalisé

Votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM vous offrira une expérience personnalisée de formation et d’accompagnement pendant toute la durée de votre formation.

Apprentissage flexible

Suivez votre formation à l’aide de brefs modules d’apprentissage en ligne qui vous permettront de progresser à votre propre rythme, et au moment qui vous convient.

Établissement d’objectifs

Votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM vous aidera à établir des objectifs tout au long de votre formation.

Résultats quantifiables

Nos programmes de formation intégrée mesurent et analysent le rendement pour assurer une évaluation précise des compétences et de la progression afin d’accroître vos résultats financiers.

Soutien continu

Des ressources et un soutien sont accessibles en tout temps pour que vous puissiez vous concentrer sur votre apprentissage.