Partie prenante de notre réponse face à l’évolution constante de la situation liée au coronavirus (COVID-19), cette page a été créée dans le but de fournir à notre communauté des informations les plus à jour possible, concernant notre activité, nos clients et nos partenaires. Nous nous engageons à maintenir nos opérations commerciales et à continuer à fournir un service de haute qualité sans interruption.

NOUVELLES IMPORTANTES

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Que faisons-nous face au coronavirus ?

Chez LGM, nous nous engageons à soutenir nos clients et nous continuons à explorer toute manière responsable d’apporter notre soutien en cette période difficile. Votre sécurité et votre bien-être sont nos plus grandes préoccupations alors que nous nous unissons pour protéger notre communauté.

Nous continuerons à vous tenir informés sur cette page et continuerons à vous proposer une variété d’outils appropriés, améliorations et plus, spécifiquement conçus pour vous soutenir durant cette période.

Pour ce qui est de notre plan de continuité des activités, vous pouvez le consulter ici (disponible en anglais uniquement).

Continuons-nous à procéder aux ventes et aux réclamations ?

Oui, nous continuons à l’heure actuelle à procéder aux ventes et aux réclamations dans les mêmes mesures que d’habitude. Les règles d’éligibilité et les conditions actuelles des produits restent applicables. Si vous avez des questions concernant la procédure de vente ou de réclamation, vous pouvez contacter nos équipes de services et soutien aux concessionnaires. Les coordonnées se trouvent ici.

Nos clients de la protection de prêt sont-ils couverts ?

Oui. CUMIS, l’assureur de ce produit de protection, continue à opérer de manière habituelle pour toute réclamation liée à une couverture vie, invalidité ou perte d’emploi. La période d’élimination reste applicable. Pour plus de détails, vos clients peuvent composer le numéro suivant afin d’obtenir des réponses ou de soumettre une réclamation : 1.855.587.8595.

CONTACTS

Media et Communications
media@lgm.ca

Pour le service des réclamations et le service aux concessionnaires
Veuillez consulter notre page dédiée aux contacts

Pour les questions individuelles des concessionnaires
Veuillez prendre contact avec votre Directeur Spécialiste en Développement des Concessions

HEURES DE BUREAU

Soutien aux Concessionnaires
Lundi  – Vendredi | 11 h 00 à 19 h 00 (HNE)

Réclamations
Lundi  – Vendredi | 8 h 00 à 18 h 00 (HNE)

Réception de Vancouver
Lundi  – Vendredi | 9 h 00 à 15 h 00 (HNP)

SECURITÉ ET PRÉVENTION

RESSOURCES

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