In: Actualités

UN NOUVEAU MOTEUR DE RECHERCHE FASCINANT POUR LE GROUPE LGM

Vior la version originale

Automedia (June 9 , 2021) – Le groupe financier LGM, qui œuvre depuis 1998 et qui est aujourd’hui devenu un chef de file en matière de produits financiers et d’assurance au Canada, vient de lancer un nouveau moteur de recherche et de recommandations qui promet de changer les pratiques dans l’industrie, tant pour les consommateurs que pour les concessionnaires.

Informer les consommateurs avant d’acheter

Le moteur est un outil libre-service qui est destiné aux consommateurs. Il leur permet de se renseigner sur le genre de produits financiers qui pourraient les intéresser et servir leurs besoins, et ce, avant de se rendre en concession pour rencontrer les responsables en la matière.

Pour guider le client, le système pose quelques questions et, grâce à sa base de données qui compte sur des décennies d’expertise (et d’informations), il établit des recommandations ciblées selon les réponses données par l’utilisateur.

« Plus que jamais dans le monde d’aujourd’hui, la personnalisation est importante. Elle améliore l’expérience client, accroît la fidélité à la marque et permet de se démarquer sur le marché », a déclaré Jeff Schulz, vice-président directeur du marketing.

« Nous savons que les produits de protection automobile peuvent prêter à confusion. Les options ne manquent pas, faisant en sorte qu’il est difficile pour les conducteurs de savoir quels produits ils ont besoin et ceux qui ne sont pas nécessaires. »

Mais pas seulement pour les consommateurs…

On pourrait croire que le moteur est un outil qui ne peut que servir les consommateurs, mais c’est tout faux. En fait, ça peut autant servir le personnel en concession, car un acheteur avisé, au courant des services financiers qui pourraient l’aider, ne rejettera pas du revers de la main une suggestion lancée lors de la rencontre d’après-vente. Plutôt, il cherchera à en savoir plus, sachant que le système lui a fait des recommandations basées sur ses besoins. Tout le monde est gagnant.

De plus, selon une étude du groupe Accenture, 91 % des consommateurs sont plus susceptibles de se procurer des services qu’ils vont juger pertinents. De son côté, une analyse du groupe Salesforce démontre que 66 % des consommateurs trouvent que la compréhension de leurs besoins est susceptible de renforcer la fidélité qu’ils ont envers une entreprise.

With a stronger bond of trust, again, everyone wins.

“Delivering a best-in-class customer experience is something we are passionate about at LGM,” said Drew Collier, President and CEO. “A fantastic experience is what sets dealers apart and we are proud to be able to offer our partners this unique advantage to better serve their customers.

To find out more about LGM’s recommendations search engine, visit the following site:  https://www.lgm.ca/fr/trouvé-la-bonne-protection-pour-votre-vehicule-en-quelques-minute

–  AutoMedia Canada [/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]