LGM s’associe à Hyundai Canada afin d’offrir une expérience améliorée à ses clients du département des services financiers, par le biais d’une plateforme libre-service novatrice

Vancouver, Colombie-Britannique –Le Groupe financier LGM (LGM), chef de file en matière de produits financiers et d’assurance au Canada, a annoncé aujourd’hui qu’il a procédé à l’intégration d’un nouvel outil de tarification en temps réel pour les produits financiers de Hyundai Canada, nommé Configuration et tarification de Hyundai, dans le but d’améliorer l’expérience d’achat des consommateurs.

LGM a intégré sa propre interface de programmation d’applications (API) dans la plateforme Configuration et tarification de Hyundai, permettant ainsi aux consommateurs de personnaliser leurs produits financiers, lors de leur expérience d’achat. En fait, par l’entremise de la nouvelle plateforme Configuration et tarification de Hyundai, ceux-ci pourront visualiser, personnaliser et obtenir un devis du paiement global et de leurs mensualités, en ce qui a trait aux programmes de protection de Hyundai et aux produits de la Protection prolongée de Hyundai, notamment la Protection esthétique, le Programme d’entretien payé et la Protection contre l’usure excessive. Cette intégration contribue à accroître la transparence pour les clients et leur permet également de prévoir, plus tôt dans le processus d’acquisition, l’achat de produits de protection pour leur véhicule. Conséquemment, plus le consommateur est renseigné, plus son expérience globale sera supérieure.

« Cette intégration constitue un important pas en avant vers l’amélioration de l’expérience client. Traditionnellement, cette absence de transparence était une source d’irritation pour les clients. » a déclaré Jeff Schulz, vice-président directeur du Marketing chez LGM. « Dans le passé, les consommateurs prenaient connaissance du tarif des produits de protection seulement au point d’achat. Grâce à de nombreuses études, nous avons appris que cette étape arrivait trop tard dans le cycle d’achat. Les consommateurs exigent non seulement une transparence, mais ils désirent aussi se renseigner sur leur achat dans un environnement sans pression. La plateforme Configuration et tarification de Hyundai permet justement cela. Or, avant même de mettre les pieds dans une concession, les consommateurs pourront dorénavant connaître le prix exact des produits financiers afin de budgéter l’achat d’une couverture, et cela, en fonction de leurs propres besoins financiers. »

La nouvelle fonctionnalité est bénéfique pour les consommateurs et pour le personnel de vente. « Le résultat est une situation où tout le monde est gagnant! » a ajouté Adam Mintz, directeur principal du développement des affaires numériques chez Hyundai Auto Canada Corp. « Les consommateurs sont bien renseignés lorsqu’ils mettent les pieds dans la concession. De plus, ils savent exactement quels produits ils achèteront. De même, ceux-ci connaissent bien leur situation budgétaire. En conséquence, le personnel de vente pourra tenir une conversation plus productive avec les consommateurs, ce qui se traduira par une meilleure expérience globale pour toutes les parties impliquées. »

La nouvelle plateforme créée pour Hyundai Canada permet à LGM de consolider sa position de tête sur le marché des produits financiers. LGM et Hyundai Canada se réjouissent à la perspective de continuer à créer de nouvelles possibilités pour les consommateurs d’automobiles et d’investir dans des solutions automatisées pour un marché qui est de plus en plus numérique.

 

Pour toute demande des médias :

Amanda Tracey

Spécialiste des communications

Le Groupe financier LGM

amanda.tracey@lgm.ca

À propos du Groupe financier LGM 

Le Groupe financier LGM (LGM) est un chef de file dans l’industrie automobile canadienne, dont l’objectif est de révolutionner l’expérience de conduite du client en alliant technologie, à la transparence et à la durabilité. Depuis 1998, LGM propose des produits financiers et d’assurance aux fabricants et aux concessionnaires automobiles du pays. LGM travaille à maximiser le rendement des concessions en proposant des produits accompagnés d’une formation supérieure offerte au personnel de vente, d’un service de réclamation complet et d’une équipe de soutien aux concessionnaires. Pour suivre les futurs événements, visitez le site www.LGM.ca.