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LGM lance une base de connaissances pour les concessionnaires qui les aideront à mieux servir leurs clients

LGM est fier d’annoncer le lancement de sa toute nouvelle fonctionnalité libre-service : la base de connaissances pour les concessionnaires. Cette caractéristique est offerte aux partenaires-concessionnaires et aux établissements de réparation, par l’entremise de notre système de point de vente, pendant ou après les heures de bureau de notre centre de contact avec la clientèle. Grâce à cette nouvelle caractéristique, nos clients des ventes, du service et de la comptabilité pourront obtenir une réponse aux 350 questions les plus fréquemment posées, et ce, en temps réel.

La base de connaissances pour les concessionnaires accélère le roulement et les réponses fournies aux clients, en plus de réduire le temps d’attente lors des appels et de diminuer le besoin d’envoyer des courriels à notre équipe du service. Conséquemment, les concessionnaires pourront se concentrer pleinement sur leurs activités commerciales quotidiennes.

Cette fonctionnalité libre-service améliorée constitue un jalon supplémentaire visant à offrir un meilleur service à nos partenaires-concessionnaires. Nous sommes ravis de continuer à vous appuyer à l’aide de nouveaux outils. L’innovation se poursuivra au cours de la prochaine année!

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la base de connaissances pour les concessionnaires, veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions de LGM.