In: Blogue, Responsabilité sociale

LGM DÉFEND LES INTÉRÊTS DES CONSOMMATEURS ET FAIT PREUVE DE TRANSPARENCE DANS LE MARCHÉ DE LA GARANTIE AUTOMOBILE

La défense des intérêts des consommateurs et l’honnêteté sont primordiales pour le Groupe financier LGM. En fait, nos priorités ont toujours été centrées sur la transparence de nos activités, l’intégrité envers nos partenaires et leurs clients, le service de qualité et les produits innovants à prix équitable.

L’Autorité des marchés financiers (AMF), l’organisme chargé de s’assurer du respect de la réglementation du système financier québécois, a récemment déposé un rapport portant sur la vente de produits d’assurance dans les concessions automobiles. Ce dernier, qui dénonce certaines pratiques commerciales déloyales, a été diffusé dans La Presse au Québec. LGM n’appuie pas de telles pratiques et met tout en œuvre pour aider ses partenaires à vendre les produits de façon appropriée et responsable.

ACTIONS ET INITIATIVES ENTREPRISES PAR LGM

Voici les actions et initiatives que LGM a mises en œuvre pour protéger ses partenaires et leurs clients :
· Produits en ligne et formation de vente enseignant des pratiques commerciales responsables. En fait, la gamme de cours composée de plus de 24 micromodules d’apprentissage est acceptée et utilisée par nos partenaires-fabricants. De plus, une accréditation, reconnue par l’industrie, est octroyée à la fin de l’apprentissage.
· Contrats électroniques du HUB de LGM permettant aux concessionnaires de surveiller le renouvellement des permis, de valider l’admissibilité aux produits et de limiter les marges.
· Respect des lignes directrices régissant les produits et services, particulièrement en ce qui a trait à la divulgation au client de la marge bénéficiaire du concessionnaire.
· Technologie exclusive et commerce au détail électronique qui fournissent aux concessionnaires et à leurs clients des outils de tarification précis, en temps réel; ceci assure une transparence et une meilleure éducation des consommateurs.

FIER D’ÊTRE RESPONSABLE

LGM continue d’offrir à ses partenaires-fabricants des produits de protection de la plus grande qualité afin de maximiser la satisfaction de leur clientèle et d’améliorer les pratiques ainsi que le rendement du département des services financiers de leurs concessionnaires.
Les valeurs fondamentales de LGM sont les suivantes : service d’excellence, respect, intégrité, implication dans les causes sociales et innovation. Ces valeurs dictent la façon dont notre entreprise traite avec ses partenaires et leurs clients. Celles-ci, qui sont soutenues par tous les employés de l’entreprise, servent de fondement à toutes nos décisions et actions et nous permettent de tenir le cap de notre maxime : Fier d’être responsable

DES QUESTIONS?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec le directeur ou la directrice spécialiste en développement de concessions de votre région ou contactez-nous ici. Nous sommes déterminés à collaborer pour créer une expérience client positive qui est non seulement transparente, mais aussi équitable et durable.