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LGM améliore le service de règlement des réclamations grâce à un service d’assistance en ligne 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour les concessionnaires

Nous avons le plaisir d’annoncer que dès le 4 octobre 2021, nous améliorerons l’expérience des concessionnaires grâce à notre service de soutien au paiement des réclamations réclamations en ligne, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7!

LGM s’efforce sans cesse de dépasser les attentes et de rechercher davantage de possibilités numériques pour nos partenaires concessionnaires et ateliers de réparation. À cet égard, nous allons faire la transition au soutien au paiement des réclamations réclamations exclusivement en ligne par courriel et par le biais de FAQ, dans notre base de connaissances pour les concessionnaires.

En raison du haut taux d’adoption et des commentaires positifs reçus des concessionnaires et ateliers de réparation concernant notre service libre-service jusqu’à présent, nous avons conclu que nous pouvons continuer à dépasser vos attentes avec un service de règlement de réclamations entièrement en ligne. Ainsi, à partir du 1er octobre 2021, nous passerons du service téléphonique à un service d’assistance en ligne uniquement. Nous sommes emballés par cette transition en ligne et par la façon dont elle permettra à nos partenaires concessionnaires et ateliers de réparation d’être plus autonomes et plus efficaces.

Pourquoi faire la transition à un soutien exclusivement en ligne?   

Nous sommes très heureux des avantages durables qui découleront de cette transition, notamment :

  • Réponses en temps réel : Évitez les longues attentes au téléphone et obtenez des réponses en temps réel. Notre base de connaissances centralisée et facile à utiliser est prête à répondre immédiatement aux questions les plus fréquemment demandées et à vous fournir de l’information essentielle, en toute simplicité.
  • Accès en libre-service : Notre outil de réclamation en ligne permet aux concessionnaires et ateliers de réparation de soumettre des paiements à tout moment, tous les jours de la semaine.

Cette transition en ligne nous permettra de continuer à fournir un service efficace et excellent, et nous nous en réjouissons. Soyez toutefois rassurés que vous pourrez toujours joindre notre équipe en cas d’urgence ou de requêtes à caractère délicat.    

Si vous avez des questions concernant cette transition, communiquez avec votre directeur ou directrice spécialiste en développement de concessions.