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Les cinq séries de vidéos Big Think+ les plus populaires pour maximiser vos ventes

La période a été particulièrement curieuse pour l’industrie automobile, avec les défis posés par la pandémie de COVID-19, et maintenant la pénurie de puces électroniques à l’échelle mondiale.

Les affaires tournant au ralenti, il faut en profiter pour se concentrer sur la croissance et trouver des solutions pour rebondir! L’apprentissage en ligne est un outil indispensable pour vous aider à devenir un conseiller encore plus efficace. À cet effet, nous avons réuni les cinq séries de vidéos Big Think+ les plus populaires qui vous permettront d’acquérir les compétences nécessaires au 21e siècle pour maximiser les ventes dans votre concession. Toutes les séries de vidéos sont accessibles à l’Académie LGM et prennent moins de 35 minutes à visionner.

Veuillez prendre note que les vidéos sont disponibles en anglais, avec sous-titres en français.

1. La vente avec discernement 

Ce cours complet enseigne l’importance de donner plus de détails – une vision éclairée des risques, des défis et des occasions que le client peut manquer.

Après avoir visionné cette série de vidéos, vous saurez comment :

  • Utiliser le déroulement en quatre étapes pour avoir une conversation basée sur des observations
  • Créer un besoin dont votre client n’a pas tenu compte
  • Diriger la conversation de vente avec des compétences générales
  • Éviter de surestimer les capacités de votre solution
  • Écouter avec attention
  • Vendre dans un environnement numérique

Ce cours est donné par des conférenciers influents : Matt Dixon – Responsable mondial de l’efficacité de la force de vente, Korn Ferry Hay Group, et Tavis Smiley – animateur, The Tavis Smiley Show.

2. Devenir un expert en négociation 

Si vous souhaitez apprendre comment conclure des ventes comme un négociateur du FBI, ce cours est tout indiqué. Apprenez des stratégies, des gestes et des astuces essentiels pour négocier de manière à obtenir des résultats positifs.

Après avoir visionné cette série de vidéos, vous saurez comment :

  • Persuader les clients à l’aide de techniques de négociation
  • Définir votre style de négociation et celui de votre homologue
  • Tirer parti des subtilités de la langue et des indices linguistiques

Ce cours est donné par des conférenciers influents : Chris Voss – ancien négociateur pour le FBI dans les affaires de prise d’otages et auteur du livre Never Split the Difference, et Robert Cialdini – professeur, Arizona State University, auteur du libre Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade.

3. Bâtir des relations solides

La qualité de votre vie personnelle et professionnelle repose largement sur la qualité de vos relations. Dans le domaine de la vente, les relations sont excessivement importantes et les clients apprécieront votre capacité à vous rapprocher d’eux et à leur offrir d’excellentes expériences.

Après avoir visionné cette série de vidéos, vous apprendrez :

  • La signification de l’intelligence rationnelle
  • Comment écouter pour comprendre
  • Les quatre questions essentielles pour rester concentré en tant qu’auditeur
  • Comment maintenir des relations respectueuses pour éviter le ressentiment
  • Comment clarifier les motivations pour désamorcer les conversations difficiles

Ce cours est donné par des conférenciers(conférencières) influents(influentes) : Angie McArthur – chef de la direction, Professional Thinking Partners et coautrice du livre Collaborative Intelligence, Todd Davis – chef des ressources humaines, FranklinCovey et auteur du livre Get Better, et Michelle Tillis Lederman – Connection Instigator et autrice du livre The 11 Laws of Likability.

4. L’art de la persuasion

Ce n’est un secret pour personne que de bonnes capacités de persuasion peuvent aider les vendeurs à devenir encore meilleurs. Ce cours enseigne comment déceler certains signes inconscients de « pré-suasion » – de la hauteur du plafond au ton de la voix de l’orateur – qui peuvent nous influencer en faveur ou contre un argument avant même qu’il ne soit présenté.

Après avoir visionné cette série de vidéos, vous connaîtrez :

  • L’art de la « pré-suasion »
  • Les six principes universels de l’influence
  • La différence entre les commandants et les capteurs d’attention
  • Comment utiliser l’adaptation pour découvrir les intérêts des autres

Ce cours est enseigné par des conférenciers influents : Robert Cialdini – professeur, Arizona State University, auteur du livre Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade, et Dan Pink – auteur du livre Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us.

5. La maîtrise de la communication

Maîtriser la communication signifie connaître son public et adapter son message pour qu’il soit bien reçu. La communication ne consiste pas seulement à envoyer des messages – il s’agit aussi de lire les signaux non verbaux, de recevoir les messages par une écoute active et d’utiliser le jargon approprié pour créer une compréhension mutuelle et un objectif commun. Apprendre l’écoute active peut vous aider à augmenter vos ventes en comprenant mieux vos clients et en leur proposant les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.

Après avoir visionné cette série de vidéos, vous apprendrez à :

  • Écouter efficacement pendant que les autres parlent
  • Décoder le langage corporel comme un pro du poker
  • Utiliser le jargon approprié pour être utile et établir des relations avec les autres
  • Communiquer au-delà des fossés intergénérationnels

Ce cours est donné par des conférenciers(conférencières) influents(influentes) : Chris Hadfield – astronaute canadien à la retraite et auteur du livre Guide d’un astronaute pour la vie sur Terre, Liv Boeree – championne internationale de poker, Alan Alda – acteur et auteur du livre If I Understood You, Would I Have This Look on My Face?, et Todd Davis – chef des ressources humaines, FranklinCovey et auteur du livre Get Better.

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