Témoignages

Nos produits, nos services et notre soutien permettent l’augmentation de la rentabilité de tout bureau commercial. Jugez-en par vous-même en lisant les témoignages suivants, provenant de nos précieux clients :

« LGM représente pour moi « l’ensemble complet ». Non seulement ils offrent des produits, un service, un support et une fiabilité hors pair, mais ils sont aussi toujours disponibles lorsqu’on a besoin d’eux. Depuis plusieurs années maintenant que je suis directeur commercial, j’ai remarqué que LGM est la première entreprise de garanties qui démontre un tel dévouement. Notre représentante, Kim Grosse, est de loin la plus attentionnée que j’ai eu la chance de rencontrer. Je peux toujours la joindre lorsque j’ai besoin d’aide en ce qui a trait aux produits ou pour enseigner à mes employés les procédures appropriées de renouvellement. Les employés de LGM, notamment Chris Featherstone, sont exceptionnels! On peut les entendre sourire au téléphone! Ils sont de plus toujours prêts à rendre service. Je n’ai pas peur de leur demander quoi que ce soit car je sais qu’ils sont là pour moi. J’apprécie aussi le fait de pouvoir protéger ma clientèle grâce à une panoplie d’excellents produits! Merci LGM! »

Leslie Carey, Oakville Volkswagen

« Je veux simplement vous remercier, ainsi que toute votre équipe chez LGM. C’est toujours un plaisir de traiter avec vous. Chaque fois qu’un problème survient, même si celui-ci n’a rien à voir avec LGM, David a toujours une solution pour moi! Le portail en ligne est tellement convivial. Et si j’ai des questions concernant ce dernier, l’équipe de Soutien à la clientèle de LGM est toujours là pour proposer une solution! J’œuvre dans le domaine de l’automobile depuis maintenant 10 ans et je n’avais encore jamais vu une entreprise si proactive!

Votre but est vraiment d’augmenter notre rentabilité, de nous former et de tout tenter pour nous satisfaire! Vous faites de l’excellent travail!

P.S. Merci pour la conversation inspirante que nous avons eue l’autre jour… Mon verre est de nouveau à moitié plein! »

Sian Hewitt, Gus Revenberg Kia

« Le Centre de ressources numériques de LGM est facile à utiliser. En plus d’être convivial, celui-ci évite de commettre des erreurs. Vous complétez rapidement les zones en blanc et le CRN produit et imprime des documents d’allure professionnelle; qu’il s’agisse d’un contrat ou même d’une soumission. Le CRN, qui est également convivial pour les clients, leur permet de choisir facilement la meilleure option, en fonction de leurs besoins. Par conséquent, cet outil nous permet de vendre plusieurs garanties ainsi que d’autres produits. Lorsque la fin du mois arrive, rien n’est plus simple que de compléter les remises. Il suffit de sélectionner le produit, cliquer sur Remettre et imprimer! Mon représentant de LGM répond non seulement à toutes mes questions, mais il est aussi accessible lorsque j’ai besoin de lui. C’est la même chose pour les représentants du Service à la clientèle de LGM; on peut facilement communiquer avec eux par courriel ou par téléphone, et ils ne vous mettent pas en attente! Il me semble que tout le monde chez LGM aime son emploi et chacun se fait un point d’honneur d’aider le concessionnaire et le client. »

James Sellner, Volkswagen Waterloo

« Je travaille avec Daniel Haylow de LGM depuis novembre 2010. Au cours de cette période, celui-ci m’a offert un excellent soutien pour les produits LGM, incluant une formation pour le site Web, pour les garanties et pour l’assurance. De plus, il est toujours disponible à répondre à mes questions et à adresser mes inquiétudes. Je suis également impressionné par le fait que Daniel et l’entreprise LGM effectuent plusieurs visites de suivi à notre concession; même si ce n’est que pour dire bonjour. Le travail de Daniel a largement contribué à notre réussite en ce qui a trait à la protection de l’investissement des clients et aux marges de profit du concessionnaire.

Daniel Haylow de LGM est un représentant fiable et un expert dans son domaine! »

Jason Sather, Macdonald Sales and Leasing

« Notre concession traite avec LGM depuis maintenant 5 ans. Nous avons décidé de nous associer à LGM afin d’offrir à notre clientèle de Volkswagen une garantie complète qui lui procurerait à la fois une tranquillité d’esprit et une valeur ajoutée. Selon moi, il est primordial de croire en le produit que nous vendons. Il est tout aussi important de croire en l’entreprise derrière le produit en question. Pendant toutes ces années, j’ai eu le plaisir de traiter avec une entreprise qui cherche des solutions aux problèmes qui se présentent. LGM est efficace et c’est tellement agréable de travailler avec son personnel. Les intérêts du client sont une préoccupation. Nous avons tous entendu parler de quelqu’un qui a eu une mauvaise expérience avec sa couverture de garantie. Souvent, ces circonstances se produisent soit parce que le produit n’a pas bien été expliqué au client ou parce que l’entreprise n’endosse pas son propre produit. Or, LGM a créé des dépliants faciles à lire, et conséquemment, le client comprend bien ce qu’il est sur le point d’acheter. LGM a la solution a tout problème!

J’ai toujours été choyée par mes représentants. Ces derniers, qui connaissaient bien leurs produits, m’ont toujours offert leur appui. De plus, j’ai toujours pu les contacter en tout temps. Les produits se vendent d’eux-mêmes. En fait, j’offre à mes clients une tranquillité d’esprit et un confort à chaque vente. Nous avons tellement aimé travailler avec LGM que nous avons décidé de vendre la garantie SécurAuto^© pour les véhicules qui ne sont pas de marque Volkswagen, ainsi que la Protection contre les bris mécaniques pour la gamme de véhicules Audi. Je me suis même procuré la garantie SécurAuto^© pour mon propre véhicule. Je crois fermement que les produits que nous offrons ajoutent non seulement de la valeur au véhicule que le client achète, mais ils protègent aussi leur bien. »

Sandra Ramsdell, Taylor Volkswagen Audi

« Notre entreprise traite avec LGM depuis 2002. Notre association est d’ailleurs couronnée de succès. Leur garantie Sécure offre une excellente couverture dont nos clients sont très satisfaits. La preuve : ils se procurent une nouvelle couverture lorsqu’ils échangent ou achètent une nouvelle unité. Notre département des garanties est plus que satisfait de l’efficacité et du professionnalisme du Service des réclamations de LGM quand vient le temps du traitement et du versement des réclamations. LGM respecte les plus strictes normes et pratiques commerciales en ce qui a trait à leurs produits, aux concessionnaires et aux acheteurs au détail. Le personnel de LGM connaît bien ses produits et est toujours prêt à donner un coup de main. Quel plaisir de travailler avec ces gens! »

Gail Sicard, Sicard RV

« Le fait d’offrir une garantie prolongée du manufacturier renforce la crédibilité du produit en plus d’en augmenter la valeur. Le client est assuré que la garantie est un produit Volkswagen. En fait, lorsque je présente à mes clients un produit LGM, ce dernier les intéresse puisqu’il est endossé par Volkswagen Canada. La garantie est facile à présenter puisqu’elle couvre de nombreuses pièces du véhicule. De plus, ses avantages sont impressionnants! »

Trevor Majeski, Northland Volkswagen

« En tant que directrice commerciale, mon objectif principal est d’offrir à mes clients un service à la clientèle exceptionnel. Or, je suis rassuré d’offrir des garanties et des produits LGM. Non seulement NOS clients sont conscients de la grande valeur de la gamme de produits LGM, mais il m’est aussi facile de leur présenter ces produits. Je désire remercier LGM pour contribuer à la satisfaction de notre clientèle. »

Elaine Liberatore, Kia of Newmarket

« LGM est un excellent partenaire. D’ailleurs, LGM est notre fournisseur par excellence de produits pour le bureau commercial. J’offre en toute confiance la Protection contre les bris mécaniques, l’assurance-crédit et la Protection antivol, en sachant que mon représentant, Kevin Hawe, et son équipe administrative travaillent pour moi. Tous les produits offrent une panoplie d’options de couverture qui permettent aux clients de choisir celle qui convient le mieux à leurs besoins. Notre Service après-vente est enchanté par le processus de réclamations ainsi que par la facilité avec laquelle les réclamations sont versées. Le fait de savoir que je n’ai pas à me soucier des exclusions ni des refus de réclamations, je présente les produits de LGM en toute confiance. »

Judy Douglas, Courtenay Mazda

« LGM est notre fournisseur de choix pour tout ce qui a trait aux produits pour le bureau commercial. L’entreprise est novatrice, attentive, toujours prête à donner un coup de main, flexible et progressiste. Ses escomptes et ses programmes d’encouragement à la vente sont des plus généreux. De plus, la façon dont ils traitent les réclamations et collaborent avec notre Service après-vente est impressionnante. C’est d’ailleurs la meilleure expérience que nous ayons eue! Kevin Hawe, notre représentant, est un excellent communicateur, formateur et conseiller pour notre personnel du bureau commercial. Un chaleureux merci à Kevin ainsi qu’à toute l’équipe de LGM! »

Barry Sadler, Three Point Motors Victoria