Notre histoire

En 1998, nous avions un objectif en tête : devenir la plus importante entreprise de développement des concessionnaires au Canada. Nous visions un service à la clientèle exceptionnel ainsi qu’une formation et un soutien permettant de maximiser la rentabilité de tout bureau commercial. Connaissant les aspects de produits qui sont habituellement problématiques pour les concessionnaires, nous avons conçu des produits pour le bureau commercial faciles à vendre.

D’abord, nous avons mis au point des produits qui plairaient à la fois aux clients, aux concessionnaires et aux assureurs. Puis, nous avons structuré notre processus de réclamations de façon à ce que celui-ci soit juste, rapide et simple pour le Service après-vente, surtout en ce qui a trait aux réclamations de garantie. Une fois qu’une équipe expérimentée de directeurs de développement des concessionnaires a été constituée, nous avons développé des programmes d’encouragement à la vente qui récompensent généreusement toute personne impliquée dans le processus de vente. En dernier lieu, compte tenu de l’avancée technologique rapide, nous avons créé un Centre de ressources numériques à la fine pointe de la technologie qui simplifie les ventes et les remises.

Treize ans plus tard, nous sommes fiers d’offrir des produits de qualité, pour lesquels nous offrons une formation et un soutien de premier rang, et ce, à plus de 900 concessionnaires canadiens. De plus, nos concessionnaires bénéficient d’un important soutien grâce à nos partenariats avec Volkswagen Canada, Audi Canada, BMW Canada, MINI Canada et Kia Canada.

Notre but ultime étant l’augmentation de la rentabilité des bureaux commerciaux, le succès de nos clients est axé sur les aspects suivants :

Directeurs de développement des concessionnaires expérimentés, à l’échelle du Canada

Nos directeurs locaux de développement des concessionnaires sont en fait des professionnels de l’industrie automobile. Ils connaissent bien ce domaine et possèdent les aptitudes requises pour aider les concessionnaires à maximiser la rentabilité de leur bureau commercial.

Garanties prolongées, assurance-crédit et produits antivol de qualité supérieure

Les clients méritent des programmes fiables. Voici pourquoi tous nos produits sont munis d’une couverture et d’une souscription des plus fiables; le but étant de procurer aux clients une tranquillité d’esprit.

Programmes d’encouragement à la vente qui récompensent les concessionnaires et les directeurs commerciaux

Nous croyons fermement que toute personne impliquée devrait être récompensée pour un succès. En fait, le Programme de récompense pour directeurs commerciaux, la Récompense de ristourne aux concessionnaires en fonction du volume et le programme Concessionnaire d’excellence offrent à nos précieux clients des primes généreuses.

Programmes de formation de premier rang

Un personnel bien formé, qui comprend les produits ainsi que les stratégies de vente afférentes, constitue le principal contributeur au succès. En fait, nos programmes de formation complets permettent aux concessionnaires et à leurs directeurs commerciaux d’avoir tous les atouts en main pour réussir.

Traitement simplifié de réclamations

Le Service après-vente est une division très achalandée chez un concessionnaire. Conséquemment, nous avons simplifié notre processus de réclamations afin que l’administration de toute réparation sous garantie soit plus simple. Notre taux moyen de réponse est de 19 secondes pour les appels logés à notre centre de réclamations; ce qui ne manquera pas de vous encourager à vendre plus.

Ventes et remises numériques

Notre Centre de ressources numériques (CRN) vous permet de produire rapidement et avec précision des soumissions de produits, des contrats électroniques et des remises. Nous offrons également un éventail de formations en ligne et d’outils de soutien à la vente par l’entremise du CRN. Ainsi, nous aidons nos concessionnaires à maximiser leur efficacité à vendre nos produits.

Si vous désirez savoir comment LGM peut vous aider à maximiser la rentabilité de votre bureau commercial, consultez la section Avantages LGM ou Contactez-nous dès maintenant.